важливі ознаки, на які слід звернути увагу

У зв’язку з тим, що відділ кадрів бореться з бурхливим ринком праці та феноменом великої відставки, останнє, про що їм варто хвилюватися, – це токсичне робоче середовище.
Однак, здається, токсичні робочі місця викликають велику стурбованість для багатьох людей. Наприклад, у статті Forbes, опублікованій у червні цього року, повідомлялося, що лише в квітні 2022 року обсяги пошуку Google для «токсичних вікторин на робочому місці» зросли на приголомшливі 700%!

Стаття Forbes з’явилася в той же час, коли McKinsey оприлюднив звіт про те, чому співробітники залишають свої робочі місця в рекордній кількості. На підставі своїх висновків вони припустили, що працівники переоцінюють свої стосунки з роботодавцями і що багатьом не подобається те, що вони бачать.

Тому відділу кадрів має бути уважним до ознак токсичності на робочому місці. Але що ми маємо на увазі, коли говоримо про «токсичне робоче місце»?

Визначте, що таке токсичне робоче середовище

Токсичне робоче місце — це те, де драма і дисфункція — це порядок дня. Це культура, яка заохочує жорстоке робоче середовище, закриває очі на образливе керівництво та мало робить для запобігання дискримінаційній культурі праці.

Якщо ваша організація має отруйну культуру, ваша робота, люди та оточення можуть спричинити нездоровий рівень психічного стресу, який може витекти з робочого місця та вплинути на особисте життя людей. У свою чергу, це може знизити загальну якість життя людини та перешкодити її професійному зростанню.

Коли компанія має токсичне робоче середовище, вона, швидше за все, зазнає нижчого рівня продуктивності, матиме труднощі з утриманням співробітників на будь-який значний проміжок часу та зазнає труднощів із залученням найкращих талантів.

Якщо ви хвилюєтеся, що токсична культура заважає успіху вашого бізнесу, є кілька явних ознак, на які варто звернути увагу.

Плітки та знущання вважаються нормальним явищем

Для компаній характерно формування груп дружби, особливо якщо ви проводите з командою 7-8 годин на день! Однак існує небезпека того, що на робочому місці можуть з’явитися «кліки», де плітки стають нормальними, а знущання виправдовуються просто «жартами». На це слід звернути пильну увагу HR-командам.

Хоча жарти з колегами на робочому місці можуть здатися нешкідливою розвагою, більш шкідлива, виправдана поведінка, як-от «дружні жарти», може завдати шкоди вашим співробітникам. Якщо її не контролювати, неадекватна поведінка на робочому місці може швидко перерости в переслідування або знущання.

У гіршому випадку люди можуть почати вірити, що їм все зійде з рук і ніколи не відповідатимуть за свої дії. Це те, чого ніколи не можна допускати на здоровому робочому місці.

На що варто звернути увагу HR:

• Ви спостерігаєте вищий рівень відтоку в одних командах, ніж в інших, що ви не можете пояснити?
• Чи повідомляли співробітники про ситуації, які вказують на наявність проблеми?
• Чи вказують опитування на зниження впевненості та мотивації працівників?

Прийняття рішень тільки зверху вниз

Командна робота та співпраця є двома важливими складовими здорового робочого середовища. Вони допомагають генерувати нові ідеї та нові способи роботи, а також можуть сприяти співпраці між командами та відділами. Однак підхід до лідерства «роби це по-моєму» може бути яскравою ознакою того, що сформувалася токсична робоча культура.

У цій ситуації рішення прийматимуться з вищого рівня управління та не включатимуть вказівки чи консультації з іншими співробітниками, навіть якщо вони можуть мати життєво важливі знання, які можуть допомогти.

Коли комунікація або прийняття рішень стають односторонніми, це може призвести до того, що керівники та їхні співробітники утворюють дві окремі групи, які рідко взаємодіють. Як наслідок, часто не буде консенсусу щодо того, як підійти до проекту чи вирішити проблему. Ключові бізнес-рішення будуть прийматися з недостатньою поінформованістю, а з культурної точки зору працівники не будуть охоче ділитися своїми відгуками чи ідеями, що перешкоджатиме творчості та сприятиме відриву від робочого місця.

На що варто звернути увагу HR:

• Чи здається, що ключові бізнес-рішення приймаються з примхи, практично без консультацій?
• Чи виявляють перевірки ефективності, що ваші працівники вважають, що їхні думки чи внески не цінуються?

Йдеться про назви посад

На додаток до прийняття рішень зверху вниз, ще однією ознакою токсичності на робочому місці може бути надмірна стурбованість людей щодо титулів, посадових інструкцій та рівнів у корпоративній ієрархії. Якщо співробітники керуються виключно своїм статусом, помітністю та уявною владою над іншими, це може підживлювати глибокі розбіжності та почуття образи.

Природно, що від людей, яких наймають для виконання певної роботи, слід очікувати, що вони будуть виконувати цю роботу та виконуватимуть пов’язані з нею обов’язки. Однак спотворене уявлення працівника про владу на певній посаді, особливо на рівні менеджера чи вищого керівництва, може погіршити робоче середовище, якщо воно постійно використовується для виправдання дій, заснованих на приниженні інших.

На що варто звернути увагу HR:

• Чи співробітники одержимі званням і статусом на роботі, а не вкладом, який вони можуть зробити в компанію?
• Чи перевірки ефективності свідчать про недостатню обізнаність щодо мети вашої організації та ролі, яку відіграє кожна особа?
• Чи виявляють співбесіди занепокоєння співробітників поведінкою менеджерів або вищого керівництва?

Нещадна практика роботи

Компанія, яка заохочує або ігнорує жорстоку працю, є такою, де успіх потрібен будь-якою ціною. Поки компанія або її люди досягають успіху (у будь-якій меті), неважливо, чи відбувається це за рахунок інших.

Це, мабуть, одне з найгірших і найшкідливіших типів середовища для роботи. Хоча певний рівень здорової конкуренції всередині компанії може бути корисним, менталітет «успіх за будь-яку ціну» може бути неймовірно згубним як для компанії, так і для добробуту. буття свого народу.

На що варто звернути увагу HR:

• Чи зосереджуються бізнес-лідери виключно на якості чи кількості роботи, а не на людях, які її виконують?
• Чи відчувають ваші співробітники, що їхні зусилля не винагороджуються чи не визнаються?
• Ваші співробітники рідко допомагають або підтримують один одного в досягненні своїх цілей?

Надмірні прогули

Погана культура чи токсичне робоче середовище можуть зруйнувати будь-яке почуття прихильності працівника до компанії. І коли хтось не відчуває зв’язку зі своєю роботою або постійно відчуває стрес або незадоволення, він, швидше за все, почне дивитися на незаплановану відсутність як на спосіб впоратися.

На що варто звернути увагу HR:

• Чи здебільшого ігноруються несанкціоновані пропуски?
• Чи почали співробітники, які раніше мали відмінну відвідуваність, брати більше незапланованих відпусток? Чи може це бути через зміни в їхній команді?
• Чи більше співробітників беруть відпустку через стрес або називають це причиною для звільнення з вашої організації? Ви знаєте, що це спричиняє?

Висока плинність кадрів

Висока плинність кадрів порівняно з іншими компаніями у вашій галузі може бути одним із найяскравіших ознак токсичної культури праці. Хоча слід очікувати певного плинності кадрів, щось може бути серйозно не так, якщо у вашій компанії є співробітники, які приходять і звільняються через відносно короткий проміжок часу.

Незалежно від того, наскільки добре їм платять, наскільки гарною є ваша репутація в галузі чи якими чудовими можуть бути ваші пакети пільг, хороші працівники не збираються залишатися в середовищі, яке вони ненавидять.

На що варто звернути увагу HR:

• Чи є у вашій організації більші показники звільнення персоналу, ніж у подібних підприємствах у вашій галузі?
• Чи відбуваються раптові та незрозумілі різкі стрибки плинності кадрів у певних підрозділах чи департаментах?

Погана репутація

Бурхливий ринок праці означає, що люди розпещені вибором, коли справа доходить до рішення про їхній наступний кар’єрний крок. Такі сайти, як Indeed і Glassdoor, можуть надати уявлення про те, як це насправді – працювати в компанії, і вони варті того, щоб відслідковувати те, що говорять.

Постійний потік негативних відгуків може свідчити про вкорінені проблеми в культурі компанії. Якщо справжній відгук від колишніх співробітників має послідовну тему або ті самі питання постійно виникають, не відкидайте їх як просто бурмотіння незадоволеного працівника.

На що варто звернути увагу HR:

• Чи рейтинги вашої компанії стабільно низькі, а відгуки містять негативні коментарі про вашу культуру, робоче середовище чи трудову етику?
• Чи важко вам наймати працівників порівняно з іншими компаніями у вашій галузі?
• Чи можна порівняти ваш eNPS з іншими у вашій галузі?

Ваше корпоративне бачення або цінності ігноруються

Нарешті, культура успішної роботи будується на спільних ідеях, цінностях і цілях, які є корисними для всіх у бізнесі та суспільстві в цілому. Якщо ці ідеали не відразу очевидні або взагалі проігноровані, співробітники можуть втратити з поля зору те, що справді відстоюють їхні організації, які їхні кінцеві цілі та амбіції.

Без чіткого лідерства, бачення, цінностей або цілей, що йдуть зверху вниз, культури можуть розвиватися самі по собі. Якщо ця культура не узгоджується з тим, що компанія визначає як необхідне для підтримки свого зростання та успіху, натомість, швидше за все, виникнуть небажані дії та поведінка.

На що варто звернути увагу HR:

• Чи є цінності, бачення та місія вашої організації чітко видимими у вашій організації та підкреслені вашими вищими керівниками?
• Чи винагороджується чи визнається позитивна поведінка на робочому місці, яка відповідає бажаним цінностям?
• Чи знають ваші співробітники, що означає ваша компанія?