Блог про людські ресурси 2023
Оскільки кожна компанія шукає ефективних способів утримати своїх найкращих людей і залучити найяскравіші таланти, корпоративні опитування виявилися простим, але життєво важливим методом збирати цілеспрямовані відгуки співробітників.
Найкраще те, що опитування можуть бути швидкими та простими у використанні, а відгуки можуть стосуватися практично будь-чого: від загальної задоволеності роботою, комунікації, стосунків на робочому місці, робочого середовища… обмежень немає!
Коротше кажучи, вони допомагають командам відділу кадрів зосереджуватися на тому, що відбувається в організації; допомагаючи вам визначити та вирішити будь-які проблеми чи проблеми, перш ніж вони стануть серйозною проблемою.
Що таке корпоративне опитування співробітників?
Опитування компаній допомагають відділам кадрів і компаніям отримувати швидкий і цілеспрямований відгук від співробітників щодо конкретних питань. Це короткі анкети, часто лише від 5 до 15 питань, які регулярно надсилаються працівникам і містять послідовний набір питань. Вони можуть бути надзвичайно корисними для відстеження залученості та настрою співробітників протягом року.
Що такого хорошого в опитуванні співробітників?
Завдяки своїй своєчасності опитування співробітників є ефективними своєчасна та точна інформація до відділів кадрів. Вони можуть змусити співробітників почуватися більш цінними та дозволити відділу кадрів визначати тенденції та швидше реагувати на відгуки, які вони збирають.
Пульсові опитування також, як правило, мають a швидкість відповіді значно вище, ніж у більш традиційних способах аналізу залученості, з рівнем відповіді, як правило, близько 85% проти традиційних 30-40%. Такі вищі показники відповідей означають, що дані будуть репрезентативнішими, тож вони можуть надати розуміння краще розуміння настроїв співробітників протягом року та може сприяти більш згуртованій корпоративній культурі.
Які основні переваги корпоративного опитування?
Швидке виконання для персоналу
Оскільки опитування, як правило, прості, працівникам не потрібно витрачати багато часу на їх заповнення. Це означає, що вони не тільки будуть схильні брати в ньому участь, але й швидше за все дадуть більш чесні відповіді.
Найважливіші кадрові ідеї
Регулярні опитування допомагають краще зрозуміти, що мотивує ваших співробітників протягом року. Ваші опитування щодо залученості можуть дати вам загальне уявлення про думки ваших співробітників щодо певної теми, а також дозволити вам дослідити, чи змінюються їхні думки протягом певного періоду часу (наприклад, весна проти зими).
Більш актуальні відгуки співробітників
Оскільки опитування можна розсилати на регулярній основі, ви отримаєте «в режимі реального часу» інформацію про те, що думають співробітники.
Більш віддана робоча сила
Часті опитування показують вашим співробітникам, що ви цінуєте їхню думку та хочете покращити взаємодію. Звісно, достатньо не лише зібрати відгуки, але й діяти!
Більш відкрите спілкування
Нарешті, опитування може бути анонімним, тому співробітникам буде зручніше надавати вам чесні відгуки.
Чого слід уникати під час проведення опитувань?
Хоча проходження регулярних опитувань може принести фантастичні переваги, ви повинні знати про таке:
Занадто багато послабить його ефективність
Немає загальної відповіді на те, скільки опитувань організація повинна проводити протягом року – зрештою, кожен бізнес індивідуальний! Тим не менш, занадто часто занадто багато може послабити його ефективність.
Забагато питань може зменшити зацікавленість
Може виникнути спокуса додати більше запитань, щоб отримати більше відгуків. Однак опитування працюють найкраще, якщо вони короткі, чіткі та легкі для заповнення.
Залишайте свої запитання послідовними
Опитування призначені для вимірювання настроїв співробітників протягом тривалого часу, щоб ви могли бачити, що змінюється від місяця до кварталу. Це працює, лише якщо ви зберігаєте той самий набір запитань. Звичайно, це не означає, що ваші опитування назавжди висічені в камені, але добре подумайте, перш ніж вносити будь-які зміни.
Без дій вони безглузді
Якщо результати опитування показують, що потрібно щось змінити, потрібно діяти. Ігнорування такого типу відгуків або думок може перешкодити співробітникам брати участь у майбутніх опитуваннях.
Неправильні запитання не дадуть потрібної інформації
Опитування можуть бути простими в принципі, але ви захочете переконатися, що запитання цілеспрямовані та повністю відповідають тому, про що ви хочете дізнатися більше.
Чи можуть опитування допомогти визначити показник Net Promoter Score співробітників організації?
Пульсові опитування є безцінними, коли справа доходить до вимірювання показника Net Promoter Score (або eNPS) працівників.
Все, що вам потрібно зробити, це включити запитання, наприклад «Наскільки ймовірно, що ви порекомендуєте нашу компанію як хороше місце для роботи?» і попросити співробітників відповісти за шкалою від 0 до 10.
Оцінка eNPS розраховується шляхом спершу групування відповідей у три категорії відповідно до вказаного балу: Недоброзичливці (0-6), Пасивні (7-8) і Промоутери (9-10), а потім віднімання відсотка недоброзичливців із відсотка недоброзичливців. промоутери. Оцінка вище 30, як правило, вважається хорошою. Менше 30 означає, що у вас є робота, щоб виправити речі.
Ви також можете попросити співробітників надати текстове пояснення отриманої оцінки, щоб легше було визначити, що ви робите правильно, а що потрібно покращити.
Як успішно провести бізнес-опитування?
Щоб успішно провести опитування, вам потрібно виконати наступні дії:
Визначте мету
Уважно подумайте, чого ви намагаєтеся досягти своїм опитуванням і як запитання можуть допомогти вам досягти мети.
Оголосити опитування
Важливо підвищити обізнаність щодо опитування, чому ви його проводите та яку користь це принесе вашим працівникам. Це сприятиме участі та максимальному залученню працівників. Хорошим способом зробити це може бути через HR-портал або спільний робочий простір.
Почніть опитування
Обов’язково надішліть опитування всім одержувачам одночасно. Використання програмного рішення для управління персоналом із функціями, присвяченими опитуванням підприємств, може неймовірно спростити цей процес, дозволяючи створити опитування в самому програмному забезпеченні, вибрати співробітників, яких ви хочете залучити, а потім надіслати опитування всім їм, не залишаючи місця. HR платформа.
Перегляньте відповіді
Отримавши відповіді на своє опитування, ви можете почати аналізувати отримані дані та відповіді. В ідеалі ваша система кадрів виконає роботу за вас, створюючи графіки та дозволяючи вам детально вивчати дані, що стоять за відповідями вашого респондента, вимірюючи залученість у часі.
Дійте згідно з отриманою інформацією
Використовуйте зібрані дані для уточнення Стратегії, пов’язані з робочою силою вашої організації. Пам’ятайте, що опитування справді ефективні лише тоді, коли результати визнають і ви вирішуєте діяти відповідно.
Оцініть успішність свого опитування
Чи отримали ви очікувану відповідь? Що можна зробити, щоб збільшити кількість відповідей? Чи привели відповіді до демонстративних дій?
Уточнюйте, повторюйте і не зупиняйтеся!
Завжди прагніть підвищити свою взаємодію з кожним опитуванням, яке ви проводите. Хоча ви завжди повинні залишати запитання незмінними, ви можете вносити невеликі поступові зміни в інші області, такі як типи відповідей (наприклад, чи показують запитання з ковзною шкалою кращу взаємодію, ніж запитання з рейтингом зірочки?), час надсилання або комунікації, які ви використовуєте для їх оголошення.
