Блог про людські ресурси 2023
Конкурентний диференціал передбачає створення тактики висвітлення вашої електронної комерції та продуктів за допомогою певних характеристик у певній ринковій ніші. Тому це ексклюзивні атрибути компанії, які приваблюють споживачів, стимулюють покупки та сприяють їх лояльності.
Розуміння того, що таке диференціал конкуренції, для застосування його у вашій компанії є фундаментальним. Переваги варіюються від більшого суспільного визнання до лояльності клієнтів.
За сценарію, коли бразильський ринок електронної комерції зріс на 73,88% у 2020 році, цікаво створити стратегії на сторінці продажів, щоб виділятися серед конкурентів і продавати більше. Таким чином можна підтримувати фінансовий стан свого інтернет-магазину та отримувати прибуток.
У цьому вмісті дізнайтеся що є конкурентним диференціатором і перегляньте поради щодо створення віртуального магазину!
Що таке конкурентний диференціал і чому він важливий?
Конкурентний диференціал – це те, що спонукає ваших клієнтів купувати ваші продукти чи послуги, навіть якщо аналогічні розробки пропонують кращі ціни, наприклад. По суті, це дозволяє вашій електронній комерції підтримувати продажі навіть під час форс-мажорних обставин і бути перевагою громадськості.
Ці атрибути чи ознаки роблять ваш інтернет-магазин унікальним або кращим з точки зору клієнта. тим не менш, конкурентний диференціал дійсний лише тоді, коли ваша аудиторія сприймає це значення.
Важливість цього елемента відображається на продажах. Коли ви демонструєте диференціал, якого немає у конкурентів, ваша компанія залишається в пам’яті споживача. Таким чином, коли цій людині потрібен продукт, ваш магазин буде для них першим вибором.
Тому, окрім впровадження диференціалів, роздрібні торговці повинні розробити ефективні комунікаційні стратегії для поширення цих характеристик серед своєї громадськості, щоб залучити її. Наразі диференціал має багато спільного з технологіями, оскільки він оптимізує процеси та полегшує розробку цих атрибутів.
Поради щодо того, як отримати конкурентну перевагу в електронній комерції
Тепер, коли ви розумієте, що таке диференціал конкуренції, як щодо того, як навчитися застосовувати його у своїй електронній комерції? Перед цим важливо мати на увазі, що для перемоги над цією стихією ви повинні проаналізувати, чи здатне ваше підприємство підтримувати стратегії диференціації що запропонувати. Якщо це неможливо, це буде лише тимчасово, а не конкурентна перевага.
Тому розробіть план створення свого торгового сайту, починаючи з аналізу конкуренції. Зрозумійте, що пропонують ваші ніші, щоб знайти те, що відрізняє ваш інтернет-магазин від них. Крім того, намагайтеся не конкурувати з сильними якостями інших компаній, натомість знайдіть, де вони слабші.
перевірити поради щодо підвищення конкурентоспроможності у вашій електронній комерції!
Пропонуйте привабливі ціни
Різні характеристики впливають на рішення споживача про купівлю, але ціна все ще є дуже важливим фактором. Згідно зі звітом, 74% бразильців вважають цінність продукції головним критерієм в електронній комерції.
На цьому етапі організуйте свій фінансовий менеджмент щоб правильно оцінити ваш товар. Таким чином, можна підтримувати цю різницю і не ставити під загрозу зростання компанії.
Також варто пам’ятати, що приваблива ціна не завжди означає найнижчу на ринку. Це враховується споживачами в поєднанні з іншими функціями продукту, які додають цінність і призводять до a вигода витрат.
Пропонуйте різні способи оплати
Якщо ваш сайт електронної комерції не пропонує кілька форм онлайн-платежів, клієнти можуть відмовитися від покупки під час оформлення замовлення. Важливо надати їм різні засоби, щоб вибрати ідеальний відповідно до своїх уподобань. Деякі приклади:
- Банківська квитанція;
- піксель;
- Кредитна картка;
- Дебетова картка;
- Трансфер.
Для цього цікаво мати a платіжний шлюз у вашій електронній комерції — система, що відповідає за швидке та безпечне підключення та передачу даних між покупцем і фінансовими установами. Цей інструмент спрощує цей процес у вашому віртуальному магазині та забезпечує більшу гнучкість здійснення покупок.
Ця різноманітність платежів також працює як диференціатор і запобігає залишенню кошика.
Поліпшення післяпродажного обслуговування
Інша конкурентна відмінність, яку слід застосувати до вашого онлайн-бізнесу, — це стратегія післяпродажного обслуговування. Через нього ви можете отримати відгуки клієнтів про покупку та зрозуміти, що варто покращити у вашому інтернет-магазині. Це також демонструє турботу вашого бренду про споживачів, що створює зближення та покращує стосунки.
Взаємодія в WhatsApp
Хороша комунікація з вашою аудиторією також дає змогу отримати задовольняючу конкурентну перевагу. Одна порада – спілкуватися з ними через WhatsApp. Сьогодні 80% бразильців використовують цю платформу для спілкування з брендами.
З огляду на це, електронна комерція повинна бути присутня в цьому середовищі, щоб залучити більше продажів і задовольнити потреби цих осіб.
Магазини можуть використовувати WhatsApp, щоб надсилати клієнтам новини та рекламні акції, наприклад, за допомогою зображень і текстів. Загалом це чудова стратегія для компаній, які починають працювати в цифровому світі.
Крім того, компанії можуть спілкуватися зі своїми споживачами, відповідати на запитання, пояснювати свої послуги та продукти та надсилати різні фотографії товарів, заохочуючи клієнта завершити покупку.
Якщо ви продаєте цифрові продукти, цей засіб комунікації працює як інформаційний канал і дозволяє наблизитися до ваших потенційних споживачів. Крім того, ви можете миттєво надіслати посилання на свій цифровий продукт, щоб людина могла його купити.
Одна з порад: додайте посилання в біографію свого бренду в Instagram із прямим каналом на WhatsApp. Ви можете створити спеціальне посилання на свій бренд у безкоштовному генераторі посилань WhatsApp за лічені секунди.
Отримайте конкурентоспроможну доставку
Пропонувати хороші показники доставки – це ще один спосіб розробити диференціал для електронної комерції. Однак, відкриваючи віртуальний магазин і залежно від типу вашої компанії, важливо мати на увазі, що ви зіткнетеся з ситуаціями, коли ціна доставки буде більшою або подібною до вартості продукту.
Це зазвичай змушує споживачів відмовлятися від покупки та не повертатися на ваш сайт. Тому дуже важливо застосовувати методи доставки з конкурентоспроможними цінами та навіть пропонувати безкоштовну доставку, щоб збільшити ваші продажі та зменшити рівень залишення кошика.
Іншою альтернативою є встановлення фіксованої вартості доставки для онлайн-покупок на додаток до купонів на знижку та акцій безкоштовної доставки в пам’ятні дати.
Будьте присутні в соціальних мережах
Соціальні мережі є важливими каналами спілкування для взаємодії з аудиторією. Це тому, що вони присутні в цих медіа, що дозволяє вам розвивати відносини з клієнтом і підвищувати впізнаваність вашої електронної комерції.
Крім того, засоби масової інформації є платформами для просування вашого продукту та діють як онлайн-вітрина для вашого віртуального магазину. Тому створюйте обліковий запис в Instagram, Facebook, Twitter та інших способах і створюйте відповідний контент.
На цьому етапі важливо оцінити, в яких соціальних мережах присутня ваша аудиторія, щоб створити дії в ідеальному місці та розробити точніші стратегії.
Забезпечте відмінний сервіс
Зміни в поведінці споживачів показали, що вони вимогливі та все більше потребують зв’язку та зручності у стосунках із брендами. Це також впливає на послуги, які пропонують компанії.
Ця опція забезпечує швидкий і легкий контакт із клієнтами, а також є платформою для відповідей на запитання, вирішення проблем і надання відгуків. Таким чином, хороший сервіс є основою для лояльності споживачів, маючи чудову підтримку клієнтів.
Використовуйте інструменти для покращення продажів
Технології є великим союзником електронної комерції та забезпечують великі конкурентні переваги. Сьогодні існують ресурси, які сприяють оптимізованому та інтуїтивно зрозумілому процесу купівлі та продажу. Тим не менш, технологічні інструменти можна використовувати для реклами ваших продуктів і представлення їх споживачам.
Крім того, підприємець може покладатися на платформи електронної комерції для забезпечення персоналізації та покращення продажів. Ці рішення забезпечують функціональність для швидкого та безпечного створення повного онлайн-магазину.
Чого не вистачає, щоб мати конкурентну перевагу?
Якщо у вас ще немає електронної комерції, вам не вистачає застосувати наведені вище поради на практиці. Для полегшення цього процесу також цікаво мати платформу електронної комерції. З нього можна швидко та інтуїтивно зрозуміло розробляти різні диференціали, наприклад:
- Індивідуальний макет;
- банери;
- Категорії ваших продуктів;
- Оптимізація під пошукові системи;
- Налаштовані функції;
- Сеанси про вашу електронну комерцію;
- Платіжні шлюзи та багато іншого.
Навіщо робити ставку на конкурентні відмінності?
Віртуальні магазини, які прагнуть виділитися з-поміж конкурентів, збільшують продажі та отримують все більше визнання на ринку. Крім того, вони отримують більше клієнтів, забезпечуючи їх лояльність. Таким чином ваш бізнес розширюється та охоплює більше людей, зацікавлених у вашому продукті.
Резюме
Тепер, коли ви знаєте, що таке конкурентний диференціал, і знаєте поради щодо того, як його розвинути у своїй компанії, вкладіть свій час у ці стратегії, щоб отримати гарні результати в майбутньому та розвивати свій бренд. Завжди пам’ятайте про це різниця може бути від обслуговування клієнтів до після покупки.
