що це таке, як розробити та застосувати в HR

Ви коли-небудь чули про мислення зростання чи мислення зростання?

Існує два типи мислення: фіксований і зростання. Мислення про зростання пов’язане з цим другим варіантом, коли люди шукають нові та інноваційні способи мислення про дію.

Досить цікавий навик для компаній, чи не так? Щоб дізнатися більше про цю концепцію та її застосування, читайте далі!

Що таке мислення зростання?

Концепцію менталітету зростання, або настрою зростання, розробила професор Стенфордського університету Керол Двек. Вона, до речі, авторка книжки «Мислення, нова психологія успіху» (випущена в Бразилії видавництвом Objetiva).

Але що саме означає мати мислення про зростання?

Це не є чимось складним для розуміння, і це, безсумнівно, матиме досконалий сенс для вас і вашої компанії – тим більше в моменти перетворень все більш переважною.

Говорити про мислення зростання — це те ж саме, що сказати, що ви завжди повинні бути в курсі подій, вивчати нові прийоми та оптимізувати свої знання.

Це ті люди, які не відвертаються від викликів, які стикаються з ними прямо як з чудовою можливістю для розвитку та навчання.

Мислення зростання — це високий рівень стійкості, долання труднощів, не підведення себе, а при поверненні до попереднього — більший досвід навчання.

Чи це тоді буде характеристикою працьовитої людини? Та й ні, як її рідна Керол Двек пояснила в статті Про тему. Зусилля є частиною розуму зростання. Але якщо це розглядається як мета, тобто якщо турбота полягає лише в зусиллях, які людина докладає, нічого не робиться.

Тому що результат теж важливий. Продавцю марно витрачати цілий місяць на надсилання електронних листів, телефонування та зустрічі з клієнтом, не генеруючи жодної копійки продажів. Ніхто не збирається давати йому премію за його зусилля. Тим більше, якщо він каже, що він природжений продавець, який і так все знає.

По-друге, і, мабуть, найважливіше, зусилля є засобом досягнення мети, а успіхи в навчанні та вдосконаленні важать так само, як і результати з точки зору визнання.

Практичний приклад методики

Проілюструємо: уявімо, що на другому місяці продавець повторює той самий виступ. Менеджер викликає його на розмову і намічає нові стратегії.

У наступному місяці здійснюються деякі продажі, продавець вивчає нові способи ведення переговорів, наприклад. Або дізнайтеся більше про визначення потреб клієнтів.

Тобто він мав здобутки в навчанні та вдосконаленні. Його мислення, яке було фіксованим, починає мати вигляд розуму зростання.

Щоб дати вам підказку про те, що характеризує людину з розумом зростання:

• Приймає виклики: вони сприймаються як джерело навчання та вдосконалення;
• Вчіться в інших: вважайте, що ви недостатньо знаєте, і шукайте знання разом з іншими. До речі, вона не витрачає свій час на те, щоб показати те, що вона (тільки) знає;
• Його не турбує успіх друга: насправді він черпає натхнення з цього факту;
• Вірить, що завжди можна щось покращити;
• Вони сприймають помилку як частину процесу навчання, а не як поразку чи невдачу.

Це деякі характеристики чи поведінка, які допомагають визначити, хто має мислення розвитку, а не фіксоване мислення.

Але перш ніж ми побачимо, що таке фіксоване мислення — яке, як випливає з його назви, протилежне мисленню зростання, — варто трохи поговорити про те, як розвинути мислення зростання в компанії.

Яка різниця між фіксованим мисленням і мисленням зростання?

Якщо ви піднімаєтеся на виступ будівлі, щоб стрибнути, ви, ймовірно, зрозумієте, що не вмієте літати і що не зможете навчитися, поки не досягнете землі. Ви не зробите стрибок, і тому вас врятує фіксоване мислення.

Отже, чи означає це, що для того, щоб розвинути мислення зростання, ми повинні усунути фіксоване? Ні, тому що це неможливо (або рекомендовано). Фіксоване мислення може багато чому навчити мислення зростання.

Вона може бути як дороговказ, вказуючи шлях, яким не слід йти.

Але давайте більше зрозуміємо, що характеризує людину з фіксованим мисленням:

• Вони вважають, що їхні здібності та інтелект є природними рисами і що вони досягають точки, коли їх більше не потрібно вдосконалювати. Деякі кажуть, що це синдром Габріели (я народилася такою, я виросла такою, я завжди буду такою);
• Вони вважають, що таланту, який вони мають, достатньо для досягнення успіху. Забудьте слова «зусилля» і «наполегливість». У деяких випадках невдача виправдовується цими людьми поганим ставленням інших;
• А якщо говорити про невдачі: вони не люблять негативних відгуків. «Що ти маєш на увазі, що я не знав, як це зробити? Я весь час показував, як я знаю!»;
• Вони витрачають багато часу на опис того, що знають. І це все. Вони багато говорять і мало діють. І що найгірше, вони не прагнуть вчитися чи випробувати себе;
• Залишайтеся в зоні комфорту;
• Уникаючи викликів, вони втрачають великі можливості для навчання. Насправді вони вважають, що їм не потрібно нічого вчитися. Пам’ятаєте, коли ми говорили про продавця, який сказав, що він «природжений продавець»? Ну тоді це та фраза, яка повинна спалахнути в головах кадровиків, попереджаючи, що щось не так;

З іншого боку, мислення про зростання прагне вирішувати проблеми та проблеми інноваційним та «нестандартним» способом. Зворотні зв’язки вітаються та необхідні для постійного покращення ставлення та результатів.

Як розвинути мислення про зростання в компанії?

Заохочення співробітників завжди шукати нові знання та протистояти старим парадигмам. І це дуже добре працює в часи трансформації. Наприклад, нещодавно ми побачили, що багатьом організаціям довелося за короткий проміжок часу переосмислити себе, щоб не програти на ринку.

Це вимагало і вимагає досі професіоналів із більш вираженими чи розвиненими навичками та вміннями.

Так, ми говоримо про м’які навички, такі як емпатія, комунікабельність, стійкість. І, звісно, ​​здатність бути відкритим до навчання, інвестуючи в навчання впродовж життя.

Читайте також: 8 HR-трендів після пандемії та як до них підготуватися

Робота Керол Двек базувалася саме на студентах і викладачах. У тому, як можна було розвинути цю здатність у молоді, щоб вона справді вчилася.

Уявити собі, що все більше і більше кар’єр буде розглядатися як навчання (сума досвіду та розвитку), нічого більш природного, ніж уявити переваги сприяння розвитку мислення у вашій організації.

Також тому, як ми бачили, такі аспекти, як:

• Завжди вчитися;
• Вчіться на помилках належним і терпимим способом;
• Стикайтеся з викликами.

Мислення про зростання в компанії сприяє підвищенню стійкості співробітників і команд.

Як мислення зростання пов’язане з HR?

Перший зв’язок простий: відділ кадрів має розвинути мислення про зростання. Недостатньо вірити в те, що він уже знає або що він панує в області чи підсистемі, якою керує. Речі змінюються — і, що важливіше, змінюються люди.

Як і зміни ринку. Який професійний профіль знадобиться компанії через два роки, виходячи з її цілей?

Якщо менеджер з персоналу не знає стратегії, результатів, яких потрібно досягти, і змін, які мають тенденцію відбуватися на ринку, він, звичайно, не зможе допомогти організації мати найкращі таланти для цього.

Компанії, орієнтовані на зростання, — це організації, які навчаються та навчають. Які перетворюють. Це не створює підвішеного стану.

Таким чином, окрім того, що відділ кадрів приймає мислення про зростання, він повинен сприяти цьому в усій організації.

• Бо це передбачає пошук і вдосконалення найкращого в людях;
• Це передбачає створення духу вічного навчання;
• Це передбачає підвищення відданості та залученості;
• Це передбачає створення хорошого середовища для роботи та обміну знаннями;
• Це означає по-справжньому слухати людей, цінувати їх;
• Це передбачає створення відмінного досвід співробітника.

І, звичайно, це передбачає отримання найкращих результатів.

Як розробити лідерський профіль, який найбільш сприятливий для зростання?

Вам, мабуть, цікаво, як змусити цей спосіб мислення процвітати в організації, чи не так?

Це не складний процес, але він вимагає уваги та справжньої волі з боку вищого керівництва компанії.

Ось що ви можете зробити, щоб застосувати це мислення:

Створіть середовище, де допускаються помилки

Помилятися є частиною процесу навчання. Якщо розглядати з толерантністю та належним чином ризик і помилки можна використовувати для коригування маршрутів і стратегій. І, очевидно, навчання для тих, хто це вчинив, і для інших.

Але говорити про те, що помилки допускаються, і при першій же нагоді починати в компанії полювання на відьом немає сенсу.

Плекайте культуру гарного відгуку

Тут ми згадаємо історію зусиль. Ан сеанс зворотного зв’язку воно не повинно базуватися лише на результатах, оскільки це може збентежити когось, хто не досяг цілей.

Таким же чином, ви не повинні просто стежити за зусиллями, оскільки це може створити помилкове відчуття досягнення та створити або зміцнити зону комфорту для людини.

Ніби вона починає думати: «Ну, це межа моїх зусиль. Його похвалили, і мені не потрібно вдосконалюватися, можливо, я можу спробувати трохи більше, навіть якщо це не спрацювало».

Гарний відгук зосереджується на зусиллях і результатах, щоб допомогти людям знайти підтримку та інструменти для покращення своєї роботи. Він навчає!

відсвяткувати результати

А оскільки ми говоримо про продуктивність, оцінюємо отримані результати. Святкуйте хороші результати.

Це також спосіб винагородити зусилля та поділитися успіхом. Зрештою, люди з мисленням зростання бачать успіх інших як джерело натхнення. Крім того, це свято може підкреслити ставлення та поведінку, які призвели до результатів.

Це також надихає і навчає.

Ніколи не переставайте розвивати людей

Удосконалення вимагає зусиль, практики, часу, знань, досвіду. Дозволяйте і плекайте серед людей це відчуття постійного бажання знати більше і бути все кращим і кращим.

І змушуйте їх практикуватися.

Стережіться термінів

Не завжди можна чогось навчитися за ніч. Якщо ваша компанія хоче розвинути таке мислення зростання, ви повинні знати, що люди, залежно від того, чого їм потрібно навчитися, вимагатимуть трохи більше часу.

хто займається управління змінами знати це.

Підготуйте своїх лідерів

Щоб співробітники розуміли, як найкраще впоратися з навчанням, як сприймати зворотній зв’язок і як отримати винагороду чи визнання, лідери повинні бути на одній хвилі.

До речі, якщо співробітники розуміють, що таке мислення про зростання, а лідери ні, вони навіть не будуть в одній книзі!

Лідери, як ніколи, втілять цю культуру на практиці своїм прикладом.

Їм доведеться навчитися постійно давати хороші відгуки, говорити з людиною про певну помилку та заохочувати людину шукати в собі найкраще, розвиватися для цього.

Керівник навчає і також навчається.

У світі, що дедалі більше змінюється, компаніям залишатися непохитними допомагають люди та їхня здатність вчитися, розуміти, куди рухається ринок і як за ним слідувати.

Також важливо бути цілеспрямованим. І безперервне прагнення досягти цього також є способом проявити мислення для зростання. Тому що мета – це те, що виходить за рамки, і те, що спонукає людей прагнути бути ще кращими в компанії.

Оскільки в цій статті ми розглянули багато концепцій безперервного навчання, як щодо того, щоб поглянути на те, що є перекваліфікація та її важливість на роботі?