Що HR може зробити, щоб покращити свій імідж?

Керування пандемією, боротьба з великою відставкою, прагнення до більшої різноманітності та інклюзії… Останніми роками відділ кадрів, безперечно, мав повну роботу.
Однак, незважаючи на те, що вони стали ключовим стратегічним партнером для багатьох організацій, здається, що багато фахівців з управління персоналом усе ще відчувають, що їх роботодавці не цінують. Дослідження, проведене HR Dive у липні 2022 року, показало, що 34% респондентів лише відчували, що їхня організація «дещо цінує», тоді як 8% не відчували, що їх цінують взагалі.

Хоча 60% опитаних фахівців з управління персоналом відчували високу цінність у своїй організації, ці цифри майже не змінилися з часу останнього опитування HR Dive у 2020 році. Це неймовірно дивно, враховуючи події останніх двох років.

HR зіграв важливу роль у допомозі великій кількості компаній у переході на віддалену та гібридну роботу, включаючи підтримку більш широких стратегій здоров’я та благополуччя та заохочення культури праці, орієнтованої на працівників. Отже, що змушує HR відчувати себе недооціненими своїми організаціями?

Боріться з негативним сприйняттям HR

Правда полягає в тому, що у HR завжди були проблеми з іміджем. Фактично, опитування KPMG/Economist Intelligence Unit одного разу показало, що співробітники відділу кадрів недостатньо передбачливі, занадто занурені в повсякденні тактичні речі та не можуть додати цінності бізнесу.

Однак HR не просто має боротися зі скептицизмом керівництва. Дослідження свідчать про те, що довіра до HR серед співробітників також не висока: дослідження показують, що до 70% з них не довіряють своїм власним відділам кадрів. Пишучи для LinkedIn, експерт з талантів Вівек Балохра вважає, що таке сприйняття HR походить від відсутності прозорості відділу та дружніх цінностей для співробітників.

Їх часто сприймають як недовірливих, не вважають стратегічним партнером і звинувачують у тому, що вони не додають цінності своїм організаціям: чи варто дивуватися, що багато фахівців з управління персоналом почуваються деморалізованими?

HR потрібно покращувати свій імідж

Все вищесказане говорить нам про те, що несправедливо HR все ще має проблеми з іміджем. Навіть якщо вони роблять усе правильно, HR часто доводиться працювати більше, ніж інші, щоб довести свою цінність усім у бізнесі та віддачу від інвестицій у запропоновану діяльність.

У той час як відділ кадрів завжди працюватиме на роботодавця, хороша команда кадрів служить найкращим інтересам працівників. Проблема в тому, що стороннім людям це не завжди може здатися таким.

Наступні поради мають допомогти відділу кадрів покращити свій імідж і гарантувати, що їхні постійні зусилля не залишаться непоміченими, не оціненими чи недооціненими…

Переконайтеся, що ви підковані в бізнесі

HR-спеціалістів часто можна критикувати за загальну відсутність ділової хватки. Але, враховуючи, що їм доручено керувати всім життєвим циклом співробітників, ця критика не зовсім точна чи справедлива!

Щоб спростувати це припущення, переконайтеся, що у вас є повне розуміння бізнесу, напрямок, у якому він рухається, і галузеві тенденції, які впливатимуть на спосіб його роботи в майбутньому. Це допоможе вам будувати плани для людей, яких ви підтримуєте бізнес стратегія і вони можуть допомогти організації досягти її цілей зростання.

Важливо продемонструвати, що ви також фінансово підковані. Це особливо вірно, коли мова йде про бізнес-стратегії або кейси, які ви можете запропонувати організації.

Розвивайте зовнішню перспективу

Час від часу піднімайте голову і дивіться, що відбувається у світі навколо вас. Наприклад, у звіті «Переосмислення HR для мінливого світу» за 2016 рік зазначено, що пошук і утримання найкращих талантів буде одним із найбільших викликів для відділу кадрів у найближчі роки, і вони мали рацію! Тому завжди слідкуйте за тим, щоб бути в курсі останніх кадрових викликів.

Незважаючи на те, що Велика відставка була найбільшою темою для розмов після пандемії, зараз ми спостерігаємо охолодження ринку праці, зростаючу нестачу кваліфікації та економічну невизначеність, що створює нові виклики для відділу кадрів. Хоча розуміння вашої галузі є ключовим, також корисно знати, як інші галузі вирішують проблеми своїх людей.

Розширюйте своє читання, слідкуйте за останніми новинами з кадрових питань, налагодьте зв’язок за межами вашої галузі та спробуйте відвідувати галузеві конференції та заходи, щоб ви могли збирати найкращі практики та порівнювати інші організації.

Будьте видимими для власної робочої сили

Роль HR в компанії не повинна бути загадкою для працівників. У нашому опитуванні про важливість психології в управлінні персоналом, коли ми запитали: «Чи впізнали б ви члена вашої команди кадрів, якщо б його побачили?», лише 55% опитаних відповіли «так». 18% не впевнені, а 27% сказали ні.

Якщо ви працюєте в кадровій команді, яка рідко взаємодіє з робочою силою, може бути надзвичайно важко побудувати хороші робочі відносини або розвіяти почуття недовіри.

Прийміть цифрову трансформацію

Багато компаній нарешті це усвідомили Технології управління персоналом можуть значно допомогти в оптимізації процесів людей і звільнити час, звільнивши керівників відділу кадрів і бізнесу зосередитися на більш актуальних стратегічних питаннях.

HR-платформи можуть допомогти полегшити виконання багатьох повторюваних завдань, у яких HR часто загрузне, оптимізувати повсякденні процеси та краще зв’язати співробітників із їхніми даними та один з одним. Це веде до підвищення ефективності на робочому місці, допомагає збільшити прибуток і звільняє людські ресурси від більшості суто адміністративних завдань, з якими вони часто пов’язані, залишаючи їм можливість зосередитися на більш видимих ​​і стратегічних цілях.

Станьте ближче до команд

Менеджери — це люди, які втілюватимуть вашу політику та практику в області кадрів і керуватимуть співробітниками на першому місці.

Чітке розуміння їхніх проблем і труднощів допоможе вам об’єднати стратегії, які можуть реально змінити бізнес. Поговоріть з менеджерами про їхні больові моменти — те, що заважає їм отримувати дохід або утримувати клієнтів — і розробіть спільний план дій, безпосередньо пов’язаний із прибутком.

Показ того, що у вас є внутрішня підтримка, допоможе вам створити мережу людей, які готові підтримати вас.

Продемонструйте ROI

М’які HR-ініціативи, як відомо, важко оцінити. Досить складно продемонструвати, наприклад, як програма залучення працівників вплинула на продуктивність і прибутковість.

Спробуйте зміцнити довіру, зосередившись на діяльності, яку легше пов’язати з витратами. Якщо пропуски високі, вживіть заходів для їх моніторингу та вирішення. Якщо утримання є проблемою, проведіть деякі дослідження, щоб зрозуміти, скільки це вам коштує та які основні причини.

Обов’язково регулярно вимірювайте та порівнюйте ключові показники та ставте чіткі, вимірювані цілі для всього, що ви робите. Це означає, що ви можете продемонструвати рентабельність інвестицій у міру просування проекту. Відображення чіткої межі між вашими даними та результатами допоможе менеджерам у всій компанії побачити та зрозуміти, як HR додає вирішальну цінність.