як залучити клієнтів до мого бізнесу?

У вас є зоомагазин і ви хочете залучити більше клієнтів, щоб збільшити продажі вашого бізнесу? Тоді ви потрапили до правильної статті! Маємо для вас 11 пропозицій!

У наш час недостатньо мати якісний та диференційований продукт чи послугу, якщо вони не впливають на вашу цільову аудиторію і, отже, не знають про це. Таким чином, одним із ключових факторів успіху в будь-якому виді бізнесу є інвестування в маркетинговий і комунікаційний план для вашої компанії.

Якщо ви хочете відкрити зоомагазин у Португалії, настав час почати окреслювати свою стратегію залучення клієнтів у свій магазин.

Щоб зробити це, ви повинні інвестувати в деякі фактори, зокрема:

Соціальні мережі можуть мати величезний вплив на залучення нових клієнтів у ваш Pet Shop, а також на утримання поточних клієнтів.

Facebook, Instagram і TikTok можуть відігравати ключову роль у спілкуванні з вашими клієнтами, щоб повідомляти їм про ваш простір, продукти, послуги, деякі новини, ділитися вашими годинами роботи, а також деякими результатами своїх послуг і клієнтів. зворотній зв’язок, серед інших можливостей. За допомогою цих соціальних мереж ви можете скористатися можливістю сегментувати свою аудиторію та створити платні рекламні стратегії, персоналізовані для цільової аудиторії, яку ви хочете охопити.

Ви також можете створити канал YouTube, щоб поділитися деякими порадами щодо догляду за тваринами, повідомити про особливості та переваги деяких конкретних продуктів, які ви продаєте, і навіть скористатися нагодою, щоб продемонструвати деякі послуги, які ви пропонуєте, підкреслюючи їхні переваги. та їхній рівень професіоналізму у їх виконанні.

Іноді люди схильні спочатку шукати в Інтернеті, а лише потім купувати у звичайному магазині чи онлайн. Тому може бути дуже корисно використовувати власну онлайн-платформу, щоб повідомляти про тип продуктів і послуг, які ви продаєте, і продавати їх безпосередньо, надавати контакти, місцезнаходження, фотографії приміщення та деяких послуг, а також ділитися відгуками від клієнтів і надайте форму, за допомогою якої клієнти можуть безпосередньо замовляти свої послуги, швидко, просто та ефективно, доступну для великої кількості людей у ​​всьому світі.

Ви також можете скористатися перевагами цієї платформи, щоб мати блог, де ви можете ділитися вмістом, пов’язаним із пропозицією вашого продукту та послуги, демонструючи деякі переваги використання певного типу продукту чи послуги, розвіюючи деякі міфи, ділячись думками спеціалістів у цій галузі. , зокрема ветеринари.

Цей тип стратегії, якщо її добре пропрацювати з точки зору ключових слів і SEO, є чудовою точкою для публікацій, зроблених на інших платформах.

• Партнерство з ветеринарами та асоціаціями тварин

Дуже ефективним може бути створення партнерства з ветеринарними закладами, а також асоціаціями захисту, захисту та дресирування тварин, щоб вони могли консультувати та направляти потенційних клієнтів до вашого Pet Shop.

Також можна спонсорувати деякі з цих закладів і пропонувати деякі ексклюзивні знижки для тих, хто всиновлює тварин, щоб заохотити їх робити це.

З цією метою ви можете роздавати візитні картки в цих місцях, а також брошури, щоб легше спілкуватися з вашим Pet Shop.

Зазвичай по всій країні проводиться кілька ярмарків тварин, конгресів і заходів, куди багато людей подорожують сім’ями або на більш професійній основі, щоб познайомитися з деякими рідкісними породами тварин, деякими постачальниками продуктів і послуг у цій галузі або навіть взяти можливість зробити деякі покупки в магазинах, які представлені на цих заходах, у більш ексклюзивний спосіб.

Це може бути гарною нагодою для вашого зоомагазину бути присутнім на такому заході, оскільки це спосіб заявити про себе та залучити висококваліфікований трафік у свій магазин і навіть налагодити майбутні контакти з клієнтами та постачальниками.

В даний час люди прагнуть шукати простір, де вони можуть знайти 360º рішення для своїх потреб, не звертаючись до кількох магазинів для кожного з них.

У випадку зоомагазинів, якщо ви хочете виділитися серед конкурентів і охопити більшу кількість людей, важливо інвестувати не лише в якісні продукти, адаптовані до потреб тварин і власників, але й у персоналізовані послуги, наприклад, вигул та догляд за собаками, перукарня для собак та котів, домашнє таксі, ветеринар або служба доставки додому.

• Програмне забезпечення CRM, виставлення рахунків та ефективне управління

Для будь-якого комерційного приміщення, а саме зоомагазину, дуже важливо інвестувати в хорошу CRM, систему виставлення рахунків і обліку, яка б відповідала типу продукції, що продається, а також потоку клієнтів і потребам у бізнесі, що дозволяє більша ефективність процесів. , збільшення товарообігу та підвищення задоволеності клієнтів і працівників.

Vendus — це програмне забезпечення для виставлення рахунків у режимі онлайн і POS, яке реєструє та контролює продажі вашого бізнесу на прилавку торгової точки, на планшеті чи смартфоні, на Android чи iOS, синхронізується та оновлюється в режимі реального часу. Спробуйте це програмне забезпечення безкоштовно протягом 30 днів без жодних зобов’язань.

Для тих, хто має фізичний магазин, важливо стратегічно продумати його розташування. З цією метою важливо бути присутнім у приміщеннях в одному секторі діяльності, таких як ветеринарні послуги чи інші види послуг, пов’язаних з тваринами, з метою створення взаємовигідних відносин із цими просторами, надаючи обом можливість рекомендувати відповідні продукти та послуги.

Також може бути доцільним бути присутнім у торговому центрі чи роздрібній торгівлі через великий потік клієнтів, які часто їздять у ці місця, щоб зробити щоденні покупки додому, зокрема для своїх тварин.

Важливо, щоб фізичний простір магазину був достатньо великим для асортименту товарів, з дбайливим, чистим середовищем і організованим за категоріями товарів, що включає стійку реєстрації, зону продажу товарів, ванну кімнату та перукарню (якщо є). ця послуга), кімната для догляду за домашніми тваринами та фітнес-зал (якщо така послуга є), ванна кімната та невеликий склад.

• Партнерство з Marketplaces

Платформи Marketplace все частіше використовуються в усьому світі, оскільки вони забезпечують більшу швидкість і ефективність для клієнтів, оскільки вони можуть знайти все, що шукають, із різних сегментів діяльності в одному місці.

Це може бути дуже корисним бути присутнім на деяких ринках, щоб зробити видимим ваш Pet Shop, за низькою ціною та з високим рівнем безпеки та практичності, як для компанії, так і для клієнтів.

У Португалії ми виділяємо Worten або Fnac, які пропонують продукцію з різних секторів, а саме в секторі аксесуарів і кормів для домашніх тварин, куди було б доцільно вийти.

Порада: добре оцініть плюси і мінуси цих партнерств, а саме з точки зору маржинальності ваших проектів.

Є багато впливових людей, як португальських, так і міжнародних, комунікація зосереджена на їхніх вихованцях, а саме на турботі про них. Таким чином, вони вже вважаються одним із каналів із найбільшим впливом на рішення населення, які використовуються як комунікаційна та рекламна стратегія у ветеринарних приміщеннях, магазинах кормів для домашніх тварин або аксесуарів для домашніх тварин, а також у зоомагазинах.

Якщо ви хочете залучити більше клієнтів і збільшити продажі, важливо інвестувати в впливових людей, які люблять тварин, які вже мають тенденцію ділитися в органічний спосіб миттєвими історіями, фотографіями чи відео про догляд за своїми тваринами. домашніх тварин, для просування своїх послуг і продуктів через свої соціальні мережі.

Інвестуйте в сервісну команду, яка складається з професіоналів, які пройшли підготовку з обслуговування клієнтів і володіють технічними навичками продажу продуктів і надання послуг, пов’язаних з тваринами.

Співробітники мають бути компетентними, комунікабельними та здатними донести до клієнтів зоомагазин як надійний та надійний.

Скористайтеся всіма можливостями та перевагами інвестування в платну рекламу в Google, Instagram або Meta for Business. Щоб зробити це, ви повинні зібрати кваліфіковану базу даних, визначити відповідні цілі та показники, а також переконатися, що у вас є онлайн-платформа, оптимізована для SEO, де клієнти можуть напряму перейти та купити ваші продукти, у найкращому випадку.

У Google Ads ви можете інвестувати в такі ключові слова, як «тварини», «послуги з догляду за тваринами», «їжа для тварин», «догляд за домашніми тваринами», «вигул собак», «магазин для тварин», серед іншого, пов’язані з вашими продуктами, послугами та Місцезнаходження.

Усі ці поради мають бути адаптовані до вашої стратегії, позиціонування та бізнес-етапу, визначеного у вашому маркетинговому плані для вашого Pet Shop. Якщо ви хочете ефективніших результатів, будьте креативними та використовуйте ці ідеї для свого зоомагазину як доповнення.