Як залучити клієнтів у свою автомайстерню

У вас є автомайстерня і ви хочете залучити до свого бізнесу більше клієнтів і виділитися серед конкурентів? Перегляньте 10 порад, які ми зібрали, щоб допомогти вам залучити нових клієнтів.

Одним із ключових факторів успіху будь-якої компанії є інвестиції в її комунікацію та просування, щоб позиціонувати її на ринку, зробити її продукти та/або послуги відомими та залучити потенційних клієнтів.

У випадку механічних майстерень, оскільки ринок дуже конкурентний, дуже важливо пропонувати a набір унікальних і якісних послугспілкувався через а оптимізована стратегія охопленняяк онлайн, так і офлайн.

Дізнайтеся, як залучити клієнтів у свою автомайстерню за допомогою цих 10 порад:

• Створіть власний сайт або блог

Сьогодні для тих, хто має власний бізнес, надзвичайно актуально (і доцільно) інвестувати в електронну платформу, таку як веб-сайт, блог або платформу електронної комерції, як засіб обміну контентом, пов’язаним із їхнім бізнесом, спілкуванням та /або продавати свої продукти та/або послуги безпосередньо.

У випадку з майстернями може бути чудовим використання такого типу платформи для обміну контентом, пов’язаним із послугами, які вона пропонує, продажем продуктів онлайн або навіть освітнім контентом, таким як «як вибрати найкращі шини для вашого автомобіля?» або «які найважливіші види послуг для надання?». Цей вміст має бути оптимізовано для SEO (Search Engine Optimization), щоб позитивно вплинути на кваліфікований трафік на вашій платформі, оскільки він легше з’являтиметься на верхніх позиціях результатів пошуку. Можна сказати, що SEO є найкращим джерелом трафіку, оскільки це вигідно та безкоштовно для компанії.

Цей тип платформи також є чудовою можливістю для збору відповідних даних про клієнтів, які ви можете використовувати для визначення інших стратегій залучення та/або лояльності.

Створіть обліковий запис на Vendus Go!, безкоштовній, простій і практичній платформі електронної комерції, якою користуються понад 1500 людей, ідеально підходить для компаній, які хочуть продавати свою продукцію онлайн, не вдаючись до складних і дорогих систем.

• Будьте присутні в соціальних мережах

Добре продумані соціальні мережі можуть мати величезний вплив на залучення нових клієнтів до вашої майстерні та, як наслідок, на продажі завдяки всім функціям та охопленню, які вони надають.

Через соціальні мережі можна поширювати інформацію про свою автомайстерню, включаючи послуги, які вона пропонує, розклади, невеликі цікавинки або навіть зображення «до» і «після» наданих послуг.

Є кілька мереж, де ви можете бути присутніми, наприклад Facebook, Instagram, Whatsapp, твіттер, Pinterest, TikTok, Youtube тощо. Ви повинні зосередитися на соціальних мережах, які є найбільш доцільними, враховуючи цілі та концепцію вашого бізнесу. У цьому випадку, оскільки ваш бізнес є автомайстернею, можливо, ефективніше буде бути присутнім у Facebook, Instagram і, наприклад, YouTube, ділячись ілюстративними відео про деякі послуги, які надаються у вашій майстерні.

Незважаючи на це, важливо визначити послідовну стратегію динамізації, адаптовану до кожної соціальної мережі, щоб скористатися всіма можливостями, які вони надають, включаючи факт полегшення взаємодії з клієнтами через відповіді на повідомлення та коментарі та інші дії , здатний створити з ними стосунки довіри та надійності.

• Створіть обліковий запис Google Мій бізнес

Google є найбільш використовуваною пошуковою системою у світі, тому важливо з’являтися в перших результатах пошуку, включаючи Карти Google.

Таким чином, для тих, хто має майстерню, яка використовує фізичний простір, важливо створити ресурс у Google Мій бізнес із точним місцем розташування майстерні, які послуги пропонуються, контактами, адресою, зображеннями, відео та іншими відповідними інформації.

Це дуже важливо для потенційних клієнтів, щоб швидко та легко знайти ваш заклад у цій пошуковій системі, особливо якщо це найближча автомайстерня. Зараз також можна забронювати деякі послуги безпосередньо через цей інструмент.

• Використовуйте маркетингові стратегії електронною поштою та SMS

На своєму веб-сайті або в блозі ви можете надати форми для збору даних, щоб використовувати їх для надсилання електронних листів або SMS із персоналізованим вмістом про вашу майстерню, послуги та продукти відповідно до вподобань кожного з ваших клієнтів. , як-от зразки відео, статей, новин, рекламних акцій чи іншої відповідної інформації.

• Інвестуйте в платну рекламу

Якщо у вас уже є добре розроблений веб-сайт або блог з точки зору оптимізації пошукових систем для вашої автомайстерні, можливо, буде доцільно інвестувати в платну рекламу в Google, Instagram або Facebook Ads, використовуючи кваліфіковану аудиторію та визначаючи цілі та показники успіху, щоб залучити тих людей, які шукають ваш тип послуг та/або продуктів.

Цей тип носія сприятиме впливу рекламної кампанії вашої майстерні на потенційних клієнтів, збільшуючи ймовірність того, що вони відвідуватимуть і купуватимуть ваші послуги через ваш веб-сайт або онлайн-платформу, оскільки вони напряму перенаправляються до певного вмісту, пов’язаного з вашим пошуком.

Для вашої майстерні може бути доцільно створити стратегічне партнерство з деякими цифровими впливовими особами. Цей тип партнерів може ділитися вмістом у соціальних мережах, що свідчить про якість їхніх послуг або продуктів, фотографіями чи відео, які показують результати роботи їхніх транспортних засобів після ремонту, після обслуговування або відгуки щодо обслуговування клієнтів, очікуваних термінів, цін і тип доступних послуг.

Оскільки все населення, як правило, має власний транспортний засіб і не всі мають доступ до цифрових медіа, може бути доцільним доповнити ваші стратегії розповсюдження за допомогою цифрових каналів за допомогою традиційних засобів (офлайн).

• Інвестуйте у фізичний простір майстерні

Візуальний образ будь-якого простору може мати великий вплив, оскільки люди чутливі до фізичного аспекту, а саме до торгових точок бізнесу.

У цьому випадку, оскільки майстерні є приміщеннями для технічного ремонту різних типів транспортних засобів, замовник швидше довіряє або не довіряє рівню професіоналізму та якості обслуговування, залежно від зовнішнього вигляду приміщення.

Тому важливо переконатися, що ваша майстерня чиста, охайна, організована, і що, в ідеалі, це тихе та безпечне місце, де клієнти можуть чекати, поки їх транспортні засоби ремонтують.

• Будьте присутні на радіо та телебаченні

І радіо, і телебачення можуть зіграти відповідну роль у просуванні вашої майстерні, оскільки вони є засобами масової інформації, якими щодня користується значна частина населення.

Що стосується радіо, то його зазвичай слухають під час поїздок на власному транспорті, коли людям може знадобитися якась терміновість або, просто, бути більш активним для такого роду послуг.

Таким чином, особливо для місцевих автосервісів, може бути доцільно оприлюднювати свої послуги, новини чи рекламні акції на радіостанціях у зоні роботи вашої майстерні.

Що стосується телебачення, то має сенс інвестувати, наприклад, у канали, пов’язані з автомобілями чи інший автомобільний контент.

• Відвідуйте та/або спонсоруйте заходи

Існує кілька подій, пов’язаних з транспортними засобами, як у всьому світі, так і на місцевому рівні. Враховуючи послуги, які надає ваша механічна майстерня, можливо, буде сенс бути присутнім або навіть спонсором деяких заходів, пов’язаних з вашою сферою діяльності.

Наприклад, є кілька ярмарків старовинних/класичних автомобілів, і якщо уявити, що ваша майстерня пропонує ексклюзивні запчастини для ремонту цього типу транспортного засобу або професіоналів, які спеціалізуються на цьому типі ремонту/конверсії, було б цілком доцільно бути присутнім на події, з метою реклами своїх послуг і продуктів і автоматичного залучення більш кваліфікованої громадськості.

• Застосуйте деякі рекламні стратегії

Як правило, технічне обслуговування коштує дорого, тому багато хто відкладає ремонт, ризикуючи отримати негативні наслідки.

Щоб боротися з цим фактом, можливо, має сенс проводити ексклюзивні акції, щоб залучити нових клієнтів, повернути старих і зберегти їх лояльність до вашої майстерні.

Можуть проводитися різні типи рекламних заходів, враховуючи тип послуг, які він пропонує, і цільову аудиторію, яку він має намір охопити, включаючи:

• наявність додаткових пакетів послуг;

• акції на найбільш затребувані послуги;

• сезонні рекламні кампанії (наприклад, Різдво та Чорна п’ятниця або навіть знижки на день народження);

• знижки за приведення друга, який користується послугою вартістю понад x євро;

• партнерські відносини з постачальниками додаткових продуктів, у яких, якщо ви витрачаєте більше ніж x євро у своїй майстерні, ви маєте право на певну послугу чи продукт від цього постачальника;

• пропозиція купонів на знижку при наступному відвідуванні майстерні;

• картку клієнта, у якій записується вся інформація про вашого клієнта, щоб вони мали право на періодичний план технічного обслуговування та ремонту за набагато доступнішою ціною та відповідно до їхніх потреб.

Недостатньо дотримуватися цих порад, щоб залучити клієнтів у свою майстерню, якщо у вас немає програмного забезпечення, здатного ефективно керувати всіма цими потоками та даними про клієнтів. Vendus є чудовим прикладом сертифікованої програми виставлення рахунків, яка дозволяє реєструвати та контролювати продажі вашої автомайстерні спрощеним та автоматизованим способом. Спробуйте це програмне забезпечення для виставлення рахунків, яке адаптується до вашого бізнесу без зобов’язань.