Блог про людські ресурси 2023
Ерік Ю, старший віце-президент і генеральний менеджер Lenovo.
Дистанційна робота стає поширеною нормою майбутнього. Фактично, згідно з нещодавнім дослідженням Lenovo, 60 відсотків працівників малого та середнього бізнесу (SMB) віддають перевагу роботі вдома деякий час. У дослідженні також говориться, що 70 відсотків працівників вважають, що гнучкість роботи робить їх більш задоволеними роботою. Зрозуміло, що зараз більшість співробітників починають вибирати віддалену роботу. Тому підтримка їх продуктивної роботи з різних місць буде ключовою для успіху SMB. Іншими словами, зробіть перехід до гібридної робочої сили. Однак це може спричинити свої проблеми.
Сучасна робоча сила є найціннішим активом кожного підприємства
Нове покоління працівників має високі очікування щодо типу співпраці, орієнтованої на технології, яку вони бажають від свого робочого місця. Надання співробітникам технологічно передових можливостей для роботи та співпраці недостатньо. Пропонувати їм різноманітні варіанти також важливо для конкурентного найму й утримання ваших працівників. Дослідження показують, що 83 відсотки працівників бажають гібридної моделі роботи навіть без COVID. У ньому також сказано, що більшість компаній із задоволенням приймають своїх співробітників, які віддають перевагу гібридній моделі роботи. І причина в тому, що ці компанії розуміють силу гнучкості в залученні нових талантів.
Належне забезпечення сучасної різноманітної робочої сили важливо для SMBS, щоб продуктивно працювати в бажаному режимі. Тому малий і середній бізнес повинен бути гнучким і уважним. Вони повинні адаптуватися до розташування своїх команд. Вони також повинні бути уважними до технологічних потреб, яких вимагає гібридне робоче середовище. Таким чином, малий і середній бізнес повинен враховувати можливі перешкоди. Такими потенційними перешкодами можуть бути портативність пристрою, доступність тощо. Враховуючи ці перешкоди, малий і середній бізнес може максимізувати можливості співпраці у віддалених і гібридних налаштуваннях.
Це дослідження Cargo показує, що фактори, які найбільше впливають на рішення про покупку пристрою для малого та середнього бізнесу, це те, чи пристрій працює з програмним забезпеченням, яке потребує їх бізнес, а потім надійність бренду. Однак це дослідження також показує, що 46 відсотків працівників малого та середнього бізнесу обирають власні пристрої. Тому, щоб покращити підтримку співробітників, підприємства малого та середнього бізнесу повинні надавати своїм командам необхідні знання для прийняття обґрунтованих рішень щодо цих пристроїв. Крім того, вони повинні забезпечити доступність цифрових інструментів, які надають пріоритет доступності та співпраці, на вибраних пристроях.
Цифрове прискорення дозволяє створити розумніші та гнучкіші робочі простори для співробітників
Досвід співробітників і продуктивність йдуть рука об руку. Підприємства малого та середнього бізнесу повинні бути гнучкими, щоб утримувати свою робочу силу, і можуть досягти цього шляхом створення продуктивних цифрових робочих просторів. Як підтвердив наплив віддаленої роботи після пандемії, люди та їхні технології визначають робоче місце, а не його місцезнаходження.
Хмара для співпраці та програмні інструменти для таких функцій, як відеодзвінки та одночасна співпраця над документами, є важливими для продуктивності та ефективності на робочому місці. Про це свідчить величезний приплив користувачів Microsoft Teams за минулий рік, з яких тепер вони мають 250 мільйонів користувачів щомісяця. Якщо підприємства малого та середнього бізнесу хочуть постійно розвиватися, важливо, щоб підприємства зосередилися на забезпеченні та підтримці надійних інструментів для співпраці, які дозволять їм здійснити перехід до гібридної робочої сили, завдяки чому працівникам буде комфортно та продуктивно працювати, де завгодно.
Пріоритетність залучення співробітників може призвести до позитивного досвіду клієнтів і кращих бізнес-результатів. Згідно з цим дослідженням, 79 відсотків співробітників компаній із вищим за середній рівень досвіду роботи з клієнтами активно займаються своєю роботою порівняно з 49 відсотками працівників компаній із середнім або нижчим за середній рівень досвіду роботи з клієнтами. Зв’язок між досвідом співробітників і клієнтів і успіхом у бізнесі ще більше посилюється відповідно до «Переваги досвіду співробітників» Джейкоба Моргана. Компанії, які інвестують у досвід своїх співробітників, також у чотири рази прибутковіші за ті, які цього не роблять.
Позитивний досвід співробітників перетворюється на позитивний досвід клієнтів, стимулюючи лояльність і, у свою чергу, бізнес-результати; тому малий і середній бізнес повинен прийняти цифрову трансформацію, щоб забезпечити економічне відновлення та забезпечити багатообіцяюче майбутнє.
Як технологічні інновації сприяють кращому відновленню та безперервності бізнесу
Щоб отримати конкурентну перевагу, багато компаній планують інвестувати в новітні технології протягом наступних трьох років. Згідно з цим дослідженням, 37 відсотків малих і середніх підприємств побажали, щоб вони активно впроваджували нові технології замість того, щоб намагатися швидко адаптуватися, коли сталася надзвичайна ситуація, як-от пандемія. Оцінка, тестування та впровадження нових технологій можуть підірвати безперервність бізнесу, однак цифрові інфраструктури та інтелектуальні ініціативи трансформації прокладуть шлях для відновлення бізнесу та більшої гнучкості.
Вибір віддаленої та гібридної роботи змінюватиметься протягом цього року та в осяжному майбутньому. Тому рішення для робочого простору, які впроваджують малі підприємства, мають бути пластичними. Ці рішення також мають бути достатньо передовими, щоб відповідати потребам і очікуванням робочої сили, що постійно змінюється, і непередбачуваного світу.
Рішення для робочого простору, які мають найбільший позитивний вплив на малий і середній бізнес, який переходить на гібридну робочу силу, забезпечують плавну співпрацю та продуктивність кінцевих користувачів, одночасно задовольняючи вимоги безпеки та керованості бізнес-інфраструктури малого та середнього бізнесу. Безпека залишається головною проблемою для бізнесу, оскільки працівники малого та середнього бізнесу продовжують працювати з безлічі місць. Розумніші пристрої, послуги та програмні рішення, які можуть самостійно діагностувати та випереджати ІТ-проблеми, можуть допомогти малим і середнім підприємствам без надійного ІТ-відділу.
Пріоритет безпеки пристроїв дозволяє працівникам малого та середнього бізнесу вести бізнес у безпечному середовищі, незалежно від того, де вони можуть перебувати. Штучний інтелект і хмарні технології приносять переваги співробітникам. ШІ працює в гармонії з людьми, щоб автоматизувати та полегшити існуючі процеси. З іншого боку, хмарна технологія створює цифрові робочі простори, які визначають пріоритети та максимізують співпрацю.
Полегшення в гібридній роботі
Малому та середньому бізнесу слід надати можливість розглядати всі можливі варіанти покращення загального досвіду роботи. Таким чином, їхній перехід до гібридної робочої сили буде плавним процесом. Вони зможуть розширити свою робочу силу. Крім того, вони зможуть економічно ефективніше масштабуватись завдяки використанню нових рішень «як послуга». Ця еволюція стане рушійною силою економічного відновлення малого бізнесу.
Пристосування та розуміння є ключовими для малого та середнього бізнесу, щоб зрозуміти, утримати та підтримати свою робочу силу. Таким чином вони можуть надати відповідні інструменти, які дозволять роботодавцям і працівникам залишатися гнучкими. У міру того, як робоче місце продовжує трансформуватися з більш різноманітними можливостями, для малого та середнього бізнесу важливо використовувати правильні технології, щоб розвиватися в гібридному середовищі, що розвивається, і підтримувати своїх співробітників, оскільки вони ведуть відповідальність за економічне відновлення та успіх.
Автор:
Ерік Ю, старший віце-президент і генеральний менеджер всесвітнього сегменту малого та середнього бізнесу, бізнес-групи ПК та інтелектуальних пристроїв (PC&SD), відповідає за глобальну наскрізну бізнес-стратегію та реалізацію сегменту. Він також керує глобальним бізнес-підрозділом моніторів і аксесуарами Lenovo. Ю 20 років працював у різних бізнес-підрозділах Lenovo, включаючи розробку Visuals Business і настільних ПК. Він має досвід розуміння потреб бізнесу та експоненціального зростання в різних технологічних сегментах.
