Блог про людські ресурси 2023
Як провести співбесіду з кандидатами дистанційно? Це питання дуже часто задавалося на початку пандемії COVID-19, коли небагато рекрутерів мали досвід співбесід у цифрові селективні процеси.
Сьогодні, з цифровими знаннями, набутими у сфері пошуку талантів, це питання має піти далі: як мені емоційно зв’язатися з кандидатом віртуально? Адже цифрове співбесіда вже стало правилом, а не винятком.
Щоб створити цей зв’язок між рекрутерами та кандидатами, ми створили цей невеликий посібник про те, як проводити інтерв’ю з кандидатами дистанційно, поєднуючи технологічні поради та те, як зрозуміти життєву ситуацію професіоналів по той бік екрана.
Що таке дистанційна співбесіда?
Дистанційна співбесіда при прийомі на роботу схожа на будь-яку особисту співбесіду. Він проходить етапи розуміння кваліфікації та здібностей заявника, щоб вписатися в наступний етап процесу.
Велика різниця між цими двома моделями співбесіди полягає у використанні технологій потокового відео в реальному часі, таких як Google Meet і Microsoft Teams.
Таким чином, і кандидат, і рекрутер можуть вибрати, в якому фізичному середовищі вони зможуть провести співбесіду: вдома, на пляжі або навіть в офісі компанії (у випадку рекрутера). Цифрова простота віртуального співбесіди гарантує цю автономію.
Як провести співбесіду з кандидатами дистанційно?
Припустимо, у вас така ситуація: кандидат, чиє резюме бездоганне, який під час онлайн-співбесіди помітно напружений, спітнілий, з розривами рядків і навіть тремтить. Що ти маєш зробити?
- Продовжити співбесіду за домовленістю?
- Зупинити співбесіду та побалакати (без зайвих родео), щоб зрозуміти реальну ситуацію кандидата?
Це дуже делікатна ситуація для обох героїв цієї історії, але, дивлячись на людський бік процесу, ідеальним є те, щоб рекрутер пішов шляхом Б. Ви ніколи не знаєте точно, що відбувається по той бік екрана, у життя кандидата. Це момент, коли емпатія вступає в гру, щоб зрештою виграти чемпіонат.
Тому, незважаючи на те, що вам потрібно стежити за процесами, інвестуйте в людську сторону під час співбесіди з кандидатом і дозвольте технологіям допомогти вам із деякими повсякденними бюрократичними труднощами. Подивіться, як це зробити під час цифрової співбесіди в наших порадах нижче:
Співпереживайте кандидату під час співбесіди
Подібні випадки трапляються частіше, ніж ми думаємо. Якщо особисто вже важко виявити джерело нервозності, уявіть собі в процесі онлайн-рекрутинг.
З точки зору кандидата, співбесіди можуть бути важким досвідом. Навіть у затишку власного дому, коли він бере інтерв’ю, у кожному поставленому питанні відчувається відтінок невпевненості.
Забезпечення того, щоб цей процес проходив якомога гладко, є частиною роботи компанії. Зона набору та відбору. В інтересах організації – створити приємне та доброзичливе середовище, щоб професіонали відчували свободу висловлювати, ким вони є та на що вони здатні.
Надання позитивного досвіду під час дистанційних співбесід також підтримує зацікавленість найкращих талантів у процесі відбору. Подібно до того, як рекрутер оцінює результативність кандидата на 360º, кандидат також аналізує компанію через фігуру рекрутера. З емпатією шанси на те, що майбутній професіонал легко пристосується до компанії, культурно підійдуть, дуже великі.
Використовуйте правильну технологію
Перший крок — визначити, який інструмент найбільше підходить для вашого типу бізнесу. Якщо ви працюєте в компанії з невеликим обсягом співбесід, такі рішення, як Google Meet і Skype, можуть стати хорошою альтернативою. Але чи можете ви уявити роботу з цією технологією, щоб спілкуватися з більш ніж сотнею кандидатів? Нежиттєздатний, правда?
В даному випадку ідеал — знайти програмне забезпечення для відеоінтерв’ю. З ними рекрутер може поговорити з кількома кандидатами, не рухаючись. Використовуючи будь-який пристрій, кандидат записує свою співбесіду з запитаннями, часом і ключовими словами, попередньо визначеними рекрутером, і оцінює свій бал за допомогою штучного інтелекту.
зробити підручник
Надайте своєрідний підручник щодо того, як кандидат повинен проводити онлайн-співбесіду.
У випадках відеоінтерв’ю у верхній частині воронки, під час яких професіонал сам робить запис (або, краще, відеорезюме), повідомте, що саме він має сказати під час інтерв’ю та чи може він зупинити його, а потім почати повторно. Також порадьте йому, як він повинен поводитися перед веб-камерою.
Заздалегідь заспокойте кандидата, сказавши в підручнику, наприклад, що у випадку записаних співбесід рекрутер не зважатиме на упереджене мовлення та помилки, викликані нервозністю.
Підготуйтеся до дистанційної співбесіди з кандидатами
Заздалегідь повідомте кандидату електронною поштою, що онлайн-співбесіди такі ж важливі, як і особисті. Порадьте йому перевірити обладнання та його налаштування перед початком контакту з рекрутером.
Попросіть його відповісти на вибрані питання спокійно і виважено. Вкажіть, якщо можливо, найкраще середовище для проведення інтерв’ю. В ідеалі фон професіонала повинен бути максимально простим, з простою стіною на задньому плані або в офісі.
увімкніть камеру
Ви хочете бачити свого кандидата, навіть якщо це на екрані комп’ютера, чи не так? Взаємність справедлива і для професіонала з іншого боку. Йому потрібен зоровий контакт з людиною, яка дає йому інтерв’ю. Крім того, ваша мова тіла так само важлива, як і мова кандидата.
Тож рекрутери, вмикайте камеру для кожної віртуальної співбесіди.
Якщо виникла проблема з вашим обладнанням, заздалегідь повідомте про це фахівця, у якого ви співбесідуєте. Це спілкування має на меті зменшити початковий стрес кандидата, який збирається говорити з людиною, яку він не візуалізує.
Фокус
Під час співбесіди як кандидат, так і інтерв’юер повинні бути зосереджені виключно на розмові. Телефони мають бути вимкнені або в режимі польоту, оскільки будь-який шум може перешкодити взаємодії.
Встановіть зоровий контакт і пам’ятайте, що це означає дивитися в камеру. Важливо виявляти повагу до кандидата і приділяти якомога більше уваги тому, щоб зрозуміти, в якому професійному та особистому моменті знаходиться професіонал.
Залишайтеся доступними після співбесіди. Охочі кандидати, швидше за все, звернуться до вас, перш ніж ви вирішите. Дайте ввічливу відповідь і вкажіть кінцевий термін для повернення до нас.
Дотримуйтесь зобов’язань і повідомте кандидату, коли було прийнято рішення, щоб він міг зайняти позицію та рухатися вперед. Спілкування з кандидатами є основоположним для якісного процесу, який включає віддалену співбесіду з кандидатами.
Як налаштувати віддалений процес відбору?
Як ми вже зазначали тут, процес цифрового відбору відбувається за подібними обрядами, що й звичайний, з тією лише різницею, що він відбувається дистанційно.
Ми знаємо, що будь-який процес відбору вимагає правильного підходу та конкретних заходів для наймання найкращих талантів.
Тому виконання наступних кроків за допомогою правильних технологій має важливе значення для успіху процесу вибору:
- підготуйте стратегію процесу відбору;
- визначити бюджет процесу;
- створити стратегію управління документообігом;
- визначити правильну дистанційну команду кадрів і технологію для вашого процесу R&S;
- підготувати посадову інструкцію;
- гуманізувати досвід;
- стежити за показниками свого процесу;
- постійно спілкуватися зі своїм кандидатом;
- створіть чудовий досвід навчання.
Подібно до того, як особисті співбесіди були важливою частиною гарного найму, дистанційні співбесіди відіграють таку ж роль.
Для цього вам потрібно мати чітко складений план і розуміти, які ваші бізнес-цілі. Тож дізнайся як найняти, використовуючи хорошу стратегію R&S.
