Блог про людські ресурси 2023
Успішний HR зазвичай включає кілька змінних, але одна, напевно, це здоровий процес зворотного зв’язку.
Пам’ятаючи про те, що це один із найважливіших факторів підвищення кваліфікації співробітників, ця стаття надасть вам стратегії інвестування та вдосконалення цього рішення у вашій компанії.
Ходімо з нами!
Важливість здорового процесу зворотного зв’язку
Відомий і страшний відгук діє майже як табу як для тих, хто його дає, так і для тих, хто його отримує. Це тому, що це включає страх і напругу. З одного боку, ті, хто отримує, прагнуть дізнатися, що інша людина думає про їхню роботу, а з іншого, ті, хто дарує, бояться неправильно оцінити свої слова та зробити помилку в тоні як похвали, так і критики.
Але хороша новина полягає в тому, що це відбувається лише тоді, коли процес проводиться неправильно. Здоровий процес зворотного зв’язку насправді може бути справжнім керівництвом для вдосконалення та служити можливістю для визнання.
Як згадувалося в статті Forbes, найкращий спосіб рости та розвитку співробітників – це надання конструктивного зворотного зв’язку. «У кожній роботі завжди є місце для вдосконалення, і це відповідальність керівників і відділу кадрів за створення підтримуючої системи зворотного зв’язку, яка допомагає співробітникам рости», — наголошується в тексті.
Отже, приступайте до роботи та ознайомтеся з порадами, щоб уникнути напруги зворотного зв’язку та перетворити його на інструмент на свою користь:
Враховуйте намір і кінцеву мету
Перший крок до створення здорового процесу зворотного зв’язку – це знати, чому це важливо для вашої компанії та ваших співробітників. Як цей досвід може сприяти розвитку цінностей компанії та покращенню практики лідерів і команд?
Пам’ятаючи про ці чіткі відповіді, легше прийняти нову поведінку та створити клімат емоційної безпеки, який сприятиме тому, щоб кожен відкривався та ділився позитивними моментами, а також, звичайно, казав, що можна змінити для загального зростання.
Проводьте щорічний огляд процесу зворотного зв’язку
Здоровий процес зворотного зв’язку не повинен обмежуватися одним оглядом на рік. Однак цікавою стратегією для початку практики є саме встановлення щорічної бесіди з вашими командами. Завжди чітко пояснюйте очікування та підкреслюйте важливість цієї зустрічі для професійного зростання. Це спосіб сприяти зворотному зв’язку та, звичайно, заохочувати інновації.
Створіть пілотний проект
Слідуючи лінії попередньої пропозиції, якщо у вашій компанії ще немає культури зворотного зв’язку, варто створити та протестувати пілотний проект.
З вашою командою кадрів необхідно напрацювати досвід, який цінує конфіденційність і безпеку. Відповіді можна надсилати онлайн анонімно, тож у разі критики не боятися помсти.
визначати пріоритети покращень
Проконсультуйтеся зі своїми співробітниками та вітайте їхній аналіз. Подивіться, що можна покращити індивідуально чи спільно на основі відгуків команди. Зворотний зв’язок вище всяких похвал, і компанія повинна бути готова внести зміни (за необхідності). Допоможіть визначити перспективні дії, генерувати ідеї, знайти навчальні ресурси та шляхи вдосконалення.
Посилити двостороннє спілкування
Побудова відкритого та зацікавленого спілкування є ключем до здорового процесу зворотного зв’язку. Це може бути уніфікована платформа SMS або додаток для сприяння прозорому та активному обміну повідомленнями. Відкрита лінія з керівництвом може допомогти задовольнити потреби співробітників, підвищити продуктивність і вирішити проблеми в режимі реального часу.
Заохочуйте прагнення до зростання
Сприяння процесу зворотного зв’язку також є важливим для формування мислення про зростання серед працівників. Допоможіть співробітникам побачити точку зору HR або їх керівників як можливість для вдосконалення. Конструктивний зворотній зв’язок – це завжди можливість вчитися та працювати краще.
Сприяти психологічній безпеці
Психічне здоров’я має важливе значення для хорошої роботи. І коли компанія заохочує культуру довіри, близькості та прозорості, еволюція співробітників стає набагато сильнішою. Зворотний зв’язок для цього важливий. Усі компанії повинні прийняти культуру «навчатися, розвиватися та прагнути до максимального впливу».
Забезпечте часте спілкування
Для здорового процесу зворотного зв’язку регулярно підтримуйте зв’язок. Так, необхідно інвестувати в близькість через електронні листи, текстові повідомлення, дзвінки та зустрічі (віртуальні чи особисті). Коли двері відкриті, а спілкування відбувається в обох напрямках, легше створити прозорість і взаємодію.
подавати приклад
Здорове спілкування починається згори. Якщо керівники хочуть отримати чесну точку зору від своїх команд, вони повинні побудувати відповідний процес зворотного зв’язку, відкритість до критики та щирий інтерес до вислуховування та внесення змін (якщо це необхідно). І пам’ятайте, що обмін повідомленнями повинен включати ясність і доброзичливість.
Вам сподобався текст? Тож не пропустіть наш матеріал про те, що таке форвард. А як щодо того, щоб додати статтю про те, як HR має надавати перевагу еволюції над досконалістю? Непогано, правда? До наступного!
