Блог про людські ресурси 2023
Ті, хто займається людськими ресурсами, знають важливість аналізу наявних даних для розуміння динаміки та проблем організації. Для цього потрібно завжди пам’ятати про деякі фундаментальні показники; ми вибрали 10.
-
Персонал
Дивно, скільки компаній насправді не знають точної кількості співробітників, які вони мають. Це відбувається перш за все тому, що існує різниця в тому, як різні відділи, наприклад HR та адміністрація, підраховують персонал: тимчасово найнятих, тих, хто перебуває у відпустці, стажерів, фрілансерів… чи вважаються вони працівниками?
Без загального визначення стає важко покладатися на наявні показники та працювати над спільними даними.
Наприклад, навіть якщо ви працюєте з самозайнятими працівниками, має сенс включити їх до вашого управління персоналом; таким чином, коли ви робите звіти, ви можете вирішити, рахувати їх чи ні. Це дозволить вам глибше зрозуміти ваші ресурси та витрати на персонал, а також дозволить вам легше відстежувати ключову інформацію: закінчення контрактів, навчання, попередній досвід, контакти…
-
Товарообіг
Неминуче, що деякі співробітники через деякий час залишать вас на користь інших робочих місць. Деякі зміни, особливо у верхній частині нашої організації, можуть допомогти вам керувати адаптацією нових співробітників і утриманням ваших співробітників легше. Вам може допомогти відстеження історії обороту планування діяльності з внутрішнього розвитку та підбору персоналу. Регулярне відстеження тих, хто покидає роботу, і нових найманців полегшує виявлення нових проблем, поки не пізно вживати заходів. 5/10% відсіву у вашому бізнес-секторі може бути середнім, але якщо є концентрація звільнених у конкретному відділі компанії, це може вказувати на певну критичність.
-
Відставка
Попередній пункт досягає максимального ризику, коли в компанії є ключові фігури, яких важко замінити, чиї навички є фундаментальними. Найпоширеніший підхід полягає у визначенні найважливіших ролей і людей і організації періодичних співбесід з ними, щоб зрозуміти ступінь їхньої задоволеності або їхню схильність залишити компанію.
Шукайте ознаки незадоволеності або низької залученості: Рівень відсутності збільшився? Залученість зменшується? чому Часто це проблеми поза роботою, але іноді це може бути ознакою того, що вони шукають нову роботу.
Чи виконали ви обіцянки щодо навчання та розвитку, дані під час оцінювальних співбесід? Чи вдалося вам задовольнити кар’єрні амбіції, які висловлювали ваші співробітники? Коли вони востаннє отримували підвищення? Чи відповідає зарплата зарплаті в інших компаніях у тому ж секторі? Цей тип інформації досить легко отримати під час співбесід з оцінки ефективності, особливо якщо керівники знають правильні питання, які потрібно поставити, і мають систему для запису відповідей.
Звичайно, розуміння того, які фігури знаходяться під загрозою, — це лише перший крок. Озброївшись цією інформацією, ви можете співпрацювати з керівництвом, щоб знайти способи зменшити ризик. Наприклад, пропонуючи альтернативні варіанти кар’єри або впроваджуючи відповідні плани наступності.
-
Вартість співробітників
Знайте, які витрати для ваших співробітників, заробітна плата, винагороди, премії та навчання є ще одним фундаментальним елементом. Ця база даних дозволяє зрозуміти вартість незапланованої відсутності або нових наймів, а також змоделювати вплив потенційного підвищення зарплати.
-
Відкриті позиції
Коли лінійні керівники безпосередньо наймають співробітників у свою команду, відділу кадрів може бути важко точно знати, які вакансії відкриті або незабаром з’являться. Але є дуже вагомі причини, чому відділ кадрів має завжди бути узгодженим з рештою компанії в цьому питанні: співробітників потрібно представити, навчити та підтримати; якщо HR не залучено з самого початку, легко втратити час і гроші.
Майте чітке уявлення про загрозливі потреби в наборі персоналу, гарантує, що вони обробляються якомога ефективніше. Наприклад, відділ кадрів може домовитися про найкращу можливу угоду з кадровими агентствами, переконатися, що програмне забезпечення для управління персоналом публікує вакансії на всіх основних порталах, і заощадити час, оптимізувавши процес відбору та спілкування з кандидатами.
-
Терміни та витрати на наймання
Можливість швидко заповнювати відкриті вакансії безпосередньо впливає на ефективність бізнесу. Переконайтеся, що ви знаєте вартість і тривалість кожного нового процесу набору та найму. Якщо ви можете, також доцільно визначити кількісно приховані витрати (час, витрачений на відбір резюме, співбесіду та спілкування з кандидатами…), щоб порівняння з витратами агентства було точнішим.
Як тільки ви наймете нового працівника, стежте за тим, як швидко він адаптується до нової ролі; часті оцінювальні співбесіди можуть бути корисними для виявлення аспектів, з якими у нього виникають найбільші труднощі, і для швидкого втручання.
-
Прогули
Незапланована відсутність може бути значною вартістю для бізнесу. У більшості випадків відсутність виправдана, і для працівника справедливо залишатися вдома, коли це необхідно. Однак також правда, що в деяких випадках розвиваються невідповідні практики, наприклад, лікарняний, якщо напередодні ви трохи переборщили або якщо погода несприятлива, і вам не хочеться їхати на роботу під дощем. Точне відстеження випадків відсутності та відображення їх у різних сферах діяльності забезпечить вас показниками, необхідними для визначення проблемних ситуацій.
Також дуже корисно завжди мати під рукою залишкові відпустки кожного співробітника, як для кращого планування відпусток, так і для контролю над фінансовою ситуацією.
-
Демографія
Наявність інформації про склад робочої сили забезпечує обґрунтовану точку зору для ключових рішень, які HR має прийняти щодо утримання та розвитку співробітників, наприклад, тип інформації, у яку потрібно інвестувати, підхід до гнучкої роботи, переваги, які пропонуються…
-
Продуктивність
Встановлення конкретних цілей щодо розвитку та продуктивності є ефективним методом, який гарантує, що всі зосереджені на людях і розвитку бізнесу, які йдуть в одному напрямку. Однак якщо менеджери та співробітники не відслідковують спільні цілі, ініціативи з управління продуктивністю швидко втрачають свою корисність. Погляд з висоти пташиного польоту на очікувані результати та досягнутий прогрес дозволить вам надавати більш цілеспрямовану допомогу та складати плани розвитку, які будуть більш задовільними для всіх.
-
Відповідність
Нарешті, але не менш важливе, давайте звернемося до питання відповідності. Майже всі питання, пов’язані з працівниками, звертаються до відділу кадрів; залежно від галузі, в якій ви працюєте, будуть проблеми та правила, про які вам потрібно знати. Простий приклад – питання безпеки та гігієни праці. Чи знаєте ви, скільки ваших співробітників проходять обов’язкове навчання? Або у скількох із них закінчується термін дії сертифікатів? Чи можете ви стежити за травмами на виробництві? Хто такий менеджер з безпеки офісу?
Хороша новина полягає в тому, що об’єднання багатьох із цих показників не така важка робота, як здається. HR-програмне забезпечення останнього покоління виконує брудну роботу за вас, спрощуючи збір інформації та подаючи її у спосіб, який легко зрозуміти й проаналізувати. Крім того, система сповіщень і сповіщень інформує вас, наприклад, про перевищення встановлених максимальних рівнів відсутності.
