Блог про людські ресурси 2023
Те, що багато власників малого бізнесу не знають про використання Twitter, так це те, як вони можуть використовувати розмови, які вже відбуваються на платформі соціальних мереж, щоб залучити більше клієнтів.
З кожним днем все більше і більше користувачів реєструються в Twitter, включаючи зростаючу кількість користувачів віком від 50 років, Twitter є потужною платформою для показу вашого бізнесу широкій аудиторії з різними віковими діапазонами та інтересами. Це також ключова платформа для побудови стосунків з людьми у вашому регіоні.
У Main Street Hub наша команда складається з експертів, які вміють спілкуватися та починати розмови в Twitter від імені наших клієнтів. Наші технології та команда авторів світового рівня щодня зв’язують місцевий бізнес із новими клієнтами, щоб залучити їх у двері та спонукати їх повертатися. Виконайте ці чотири кроки нашої маркетингової стратегії в соціальних мережах, щоб перетворити твіти на нових клієнтів.
1. Використовуйте розширений пошук у Twitter, щоб орієнтуватися на користувачів у вашому регіоні
Шукаючи відповідні розмови в Twitter і беручи участь у них, ви маєте можливість по-новому поглянути на свій бренд і отримати нових клієнтів.
Почніть з мозкового штурму пошукових термінів, запитаючи себе: хто ваш типовий клієнт? Які види розмов вони вели б у Twitter? Який ваш діловий характер і які типи розмов було б доцільним для вас? Отримавши відповіді на ці запитання, ви можете почати шукати твіти, які містять терміни, які стосуються вашого бізнесу.
Наприклад, якщо у вас є піцерія, і зараз обід або вечеря, скористайтеся вікном пошуку у верхньому правому куті для хештегу #pizza, #hungry, #craving або #lunchtime, щоб знайти людей, які пишуть у Twitter про бажання поїсти .
Зробіть крок далі, шукаючи ці хештеги у вашому конкретному місці Функція розширеного пошуку Twitter. Шукайте за ключовим словом, фразою чи хештегом, натисніть «Enter», а потім у верхній лівій частині під «пошуковими фільтрами» натисніть «розширений пошук». Тут ви можете додати місцезнаходження, щоб спеціально націлити людей у вашому місті, містечку чи районі, які пишуть у Твіттері про свій наступний прийом їжі, забезпечуючи ваші шанси зв’язатися з кимось, хто може завітати до вашого ресторану.
Та сама стратегія працює для будь-якої галузі; все полягає в пошуку правильних пошукових термінів для демографічної групи, яку ви намагаєтеся охопити. Якщо ви керуєте автомагазином, #cartrouble — це те, що ви шукаєте, але якщо у вас є салон, використання таких термінів, як «потрібна стрижка», може бути ефективнішим, ніж використання хештегу.
2. Зважити дружньою розмовою
Twitter — це налагодження стосунків, і малі підприємства можуть використовувати соціальний аспект платформи, щоб спонукати потенційних клієнтів думати про свій бізнес, коли вони будуть готові прийняти рішення про покупку.
Коли ви знайдете багатообіцяючий твіт від користувача, який, здається, відповідає вашій цільовій демографічній групі, вам слід зв’язатися з цим потенційним новим клієнтом, представити свій бізнес і почати розмову! Відповідайте на твіти персоналізованими та привабливими способами, щоб ваш бізнес виглядав релевантним і приземленим. Якщо користувач, якому ви твітуєте, відповідає у відповідь, ваш бізнес має шанс стати перед усіма друзями та підписниками цього користувача, що приверне більше уваги до вашого бізнесу.
В розмова нижчересторан China Xiang у Нью-Йорку зв’язався з користувачем Twitter Робі Людвіг, і, спілкуючись з нею щодо її фото, вони показали свій бізнес перед новими очима та усвідомленням потенційних нових клієнтів.
Ви можете побачити, як компанія поставила користувачу дружнє запитання про неї та її вечір, щоб розпочати справу, тому що важливо почати будувати стосунки, перш ніж намагатися щось продати. Після того як між користувачем і компанією відбулася взаємодія, компанія пішла на продаж, що веде до наступного кроку.
3. Знайдіть правильний час, щоб закрити свій бізнес
Користувач, з яким ви підключилися, знає, що ця частина прийде; зрештою, чому б інакше компанії вступати в розмови з (здавалося б, випадковими) користувачами Twitter? Коли вам здасться, що настав правильний час, щоб відкрити свій бізнес, запитайте користувача, чи не захоче він коли-небудь спробувати ваш бізнес, або скажіть йому, що вам буде приємно, якщо він завітає наступного разу, коли буде в місті.
У наведеному вище прикладі Чайна Сян запитує: «Запам’ятати наше місце наступного разу?» Щось настільки просте, як це, нагадує користувачеві, що ваш бізнес є доброзичливим, представницьким, і потенційні клієнти повинні спробувати вас наступного разу, коли їм знадобиться їжа, зачіска, одяг або ремонт автомобіля.
4. Попросіть користувачів опублікувати публікацію, коли вони відвідують
Як ви можете бачити в наведеному нижче прикладі, розмова користувача Twitter Roetter #mothdad із рестораном The Blue в Огайо поступово перетворюється з дружньої розмови на запитання, коли користувач прийде в гості.
Крім того, є виграш — користувач не лише відвідує компанію, але й публікує фотографію в Twitter.
Це показує ефективність запиту, коли користувач завітає, і прохання зробити фото, коли він завітає. Це дозволить зацікавити користувачів після вашої першої розмови та побудувати стосунки з користувачем, сподіваючись, перетворивши його на лояльного клієнта.
Крім того, створений користувачами вміст надзвичайно ефективний для підвищення поінформованості про бренд вашого бізнесу та створення мережі нових клієнтів. Коли користувач із наведеного вище прикладу опублікував свою фотографію в The Blue, не лише його підписники можуть побачити цю фотографію, але й усі, хто шукає за хештегами #foodie та #foodstagram, також можуть побачити її, і ці терміни використовуються та шукаються тисячі разів на день по всій країні.
Мало того, оскільки споживачі довіряють рекомендаціям своїх друзів і читачів у соціальних мережах щодо того, де пообідати, зробити покупки та зупинитися, побачивши чудовий відгук про ваш бізнес у Twitter, ви можете просто отримати рекомендації та більше клієнтів, щоб відвідати.
Не всі розмови з користувачами Twitter принесуть перемоги, як у наведених тут прикладах. Але навіть якщо людина, з якою ви спілкуєтесь у Twitter, не замовляє відразу у вашому кафе чи не йде, щоб перевірити ваш розпродаж, вона може просто перейти до вашого профілю Twitter, перевірити ваш бізнес, підписатися на вас і переглянути що може запропонувати ваш бізнес. Тоді наступного разу, коли вони захочуть або знадобляться ваші послуги, вони подумають про ваш бізнес.
Зв’язавшись із Twitter і беручи участь у бесідах, ви додасте більше користувачів до своєї онлайн-спільноти, залишатиметеся на зв’язку з користувачами у вашому регіоні та, зрештою, залучите більше клієнтів до себе.
