Блог про людські ресурси 2023
У вас є пральня і ви не знаєте, як розвинути свій бізнес? Якщо ви хочете збільшити продажі у своїй пральні, є кілька порад, які можуть вам допомогти. Дотримуйтесь 8 порад!
Пральний бізнес може принести вам велику прибутковість, особливо якщо це пральня самообслуговування, початкові інвестиції якої зазвичай вищі, хоча з часом вони зменшуються та потребують лише незначних витрат на обслуговування.
Незважаючи на це, як і в будь-якій компанії, якщо у неї немає клієнтів, у неї не буде продажів, а отже, вона рано чи пізно закриється. З іншого боку, якщо ви з самого початку створите чітку стратегію, у той момент, коли ви вирішите відкрити пральню, процес стане ефективнішим.
Дізнайтеся, як збільшити продажі білизни за допомогою невеликих порад та інвестицій!
– Інвестуйте в розташування пральні
Це може здатися елементарним, але це один із найважливіших кроків, який необхідно визначити при відкритті пральні: розташування приміщення.
Навіть якщо у вас є найкращі послуги, машини, співробітники, продукти… якщо ви перебуваєте в місці з малою видимістю та доступністю, вас навряд чи шукатимуть і знайдуть.
Найкращий спосіб переконатися, що ви приймете правильне рішення, — це провести дослідження ринку, щоб оцінити потреби ваших клієнтів і проаналізувати ринковий попит і конкуренцію. Ми рекомендуємо намагатися розташуватися в центральних районах, поблизу університетів, місцевого житла, торгових центрів, а також у більш віддалених районах, де можуть бути люди без пральної або сушильної машини вдома.
– Створіть веб-сайт із хорошим досвідом
Хоча ви повинні інвестувати у фізичний простір для прання, також важливо мати онлайн-простір, навіть якщо ваші послуги є виключно фізичними. Коли ми говоримо про «онлайн-простір», ми маємо на увазі цифрову платформу, у цьому випадку веб-сайт.
Враховуючи той факт, що велика кількість людей шукає в Google в Інтернеті, перш ніж щось вибрати, важливо, щоб ваша пральня з’явилася в перших результатах і щоб вони могли дізнатися про бізнес, види послуг і можливі ціни, перед виходом з дому.
Інвестуйте в інтуїтивно зрозумілий веб-сайт, адаптований для мобільних пристроїв, де ви описуєте свій бізнес, місію, цілі, пропоновані послуги, зображення об’єктів, контакти та ділитеся будь-якими відгуками.
Щоб отримати очікуваний ефект (з’явитися в перших результатах і стати актуальним), цей сайт має бути оптимізований для пошукових систем за допомогою різних методів SEO (Search Engine Optimization), тобто використання стратегічних ключових слів у його вмісті, забезпечення швидкості завантаження та зустрічі ще один набір технічних вимог.
Щоб підтримати та завершити цю стратегію, ви можете інвестувати в контент-маркетинг, тобто в набір статей, які стосуються деяких найбільш релевантних тем для ваших потенційних клієнтів. Ви навіть можете розмістити їх у блозі вмісту.
– Створити службу підтримки клієнтів
Клієнти часто залишаються незадоволені наданими послугами або, у випадку пралень із самообслуговуванням, у них можуть виникнути труднощі з використанням машин або проблеми.
Для всіх цих випадків важливо, щоб існувала служба підтримки клієнтів, яка складається з професіоналів, що спеціалізуються в різних областях, у яких можуть виникнути запитання. Ці послуги мають бути доступні з телефонної лінії, електронної пошти або ви навіть можете використовувати чат-ботів на своєму веб-сайті (наприклад, автоматичний чат-бот для відповідей на прості запитання та чат-бот із персоналізованим обслуговуванням професіонала).
Якщо клієнти відчувають довіру та підтримку у своїх угодах, продажі пральні, безперечно, позитивно вплинуть.
– Проводьте акції та спеціальні кампанії
Одним із найкращих способів залучити клієнтів і збільшити продажі для будь-якого типу бізнесу є рекламні акції чи спеціальні кампанії, оскільки клієнти, як правило, щодо товарів і послуг, досить чутливі до рекламних акцій.
З іншого боку, цей тип дій необхідно ретельно розглянути та проаналізувати, враховуючи той факт, що він негативно впливає на маржу прибутку, може суперечити позиціонуванню бренду та серед інших факторів.
У конкретному випадку пральні ви можете створювати акції відповідно до кількості штук, кількості кілограмів, створювати пакети речей з більш вигідними цінами та серед інших видів дій.
Ви також можете створити картку клієнта (фізичну та/або цифрову) із системою штампів для кожного циклу прання чи сушіння, у якій після х кількості прань чи прань у вас є ще одне прання чи інша безкоштовна послуга – на додаток для стимулювання збільшення продажів, підвищення лояльності клієнтів.
Ви також повинні скористатися певною сезонністю, щоб адаптувати свої акції до типу товарів, які найчастіше використовуються в цей час.
– Пропонувати додаткові послуги
Однією з основних причин, чому люди, як правило, обирають одну послугу замість іншої, є якість послуги та пропонований досвід.
Якщо у вас є пральня з прямим обслуговуванням клієнтів, важливо навчити своїх спеціалістів обслуговувати людей, оскільки вони мають бути людьми з певним рівнем дружелюбності та доброзичливості.
Крім того, вони повинні володіти глибокими знаннями про різні типи тканин і типи одягу, про обережність під час прання, сушіння та прасування, техніку видалення плям тощо. Вони також повинні освоїти різні машини та обладнання.
З іншого боку, якщо у вас є пральня самообслуговування, ви повинні переконатися, що у вас є команда підтримки на випадок будь-якої потреби та що ви надаєте якісні послуги.
– Дослідіть Google Мій бізнес
Якщо у вас є фізичний простір і ви хочете, щоб вас знайшли, обов’язково бути присутнім на Google My Business – безкоштовній платформі Google, де ви можете розмістити всю інформацію, пов’язану з бізнесом: місцезнаходження, ім’я, контакти, доступні послуги, умови доступність приміщення, способи оплати, години роботи, фотографії приміщення та багато іншої інформації.
Окрім того, що ваш простір з’являється на Картах Google і в перших результатах пошуку Google (якщо у вас активовано місцезнаходження та ви перебуваєте поблизу пральні), це також платформа, де ваші клієнти можуть залишати відгуки, ділитися запитаннями або замовляйте послуги безпосередньо, якщо ви ввімкнете цю опцію.
Заохочуйте своїх клієнтів ділитися відгуками про надані послуги та догляд, а також про приміщення. Таким чином, потенційні клієнти легше вибиратимуть вашу білизну, збільшуючи ваші продажі.
Нарешті, важливо інвестувати в систему виставлення рахунків, управління та бухгалтерського обліку, адаптовану до вашого бізнесу та можливого зростання. Vendus — це онлайн-система виставлення рахунків із кількома API та пов’язаними інтеграціями, яка дозволяє вам керувати та виставляти рахунки-фактури за кілька секунд від 4,99 євро/місяць без обмежень.
