Блог про людські ресурси 2023
Коли 30 з чимось років тому персональні комп’ютери вперше почали використовуватися, власники малого бізнесу сприймали це як знахідку.
Комп’ютерне програмне забезпечення могло вирішувати завдання, для виконання яких власники не мали часу чи навичок, або грошей, щоб заплатити комусь за виконання. Набір тексту, ведення документів, бухгалтерський облік і маркетинг — це лише деякі з навичок, які малий бізнес міг опанувати з більшою впевненістю та професіоналізмом.
Але давайте не будемо озиратися на ті часи з ностальгією м’якого фокусу, яку люди так добре вміють створювати. Неможливо заперечити, що старе програмне забезпечення не було настільки надійним, як те, що доступне сьогодні. Крім того, була ще одна серйозна проблема з обчислювальною технікою понад 30 років тому: не так багато людей уміли користуватися комп’ютером, якщо вони навіть могли собі його дозволити.
Швидко перенесемося до теперішнього моменту, коли майже всі мають принаймні деякі базові навички роботи з комп’ютером (і, так, цей смартфон, на якому ви це читаєте, є комп’ютером). Це чудова відправна точка, але сучасні бізнес-програми навіть не обов’язково вимагають глибокого розуміння технологій. Мобільне обладнання та програми демонструють обчислення в його найбільш людському вигляді. Не дивно, що малі підприємства все частіше відмовляються від настільних комп’ютерів, маючи легку криву навчання та нижчу вартість вступу. Якщо ви вмієте читати та робити жести будь-яким пальцем, ви можете використовувати програмне забезпечення для керування та розвитку вашого бізнесу.
Доступних інструментів так багато, що було б нерозумно намагатися дістатися до них усіх. Я просто перерахую те, що, на мою думку, є одним із найкращих для людей, які починають малий бізнес. Хоча я не стверджую, що цей список остаточний, я можу запевнити вас, що це точно список.
Фінанси та бухгалтерський облік
1. QuickBooks
QuickBooks — один із перших прикладів програмного забезпечення для малого бізнесу, який дебютував понад 30 років тому. Той факт, що він все ще існує, досить вражає, враховуючи швидкість, з якою розвиваються технології.
Intuit не відставав від мінливого ландшафту та розвивав своє програмне забезпечення з розширеними функціями, які живлять потужну систему звітів. Вони також завершили QuickBooks як пакет, який включає платежі та точки продажу. Самі по собі жодна з цих додаткових послуг не обов’язково вважатиметься найкращим у своєму класі рішенням, але є дещо сказати про те, щоб усе це було під одним дахом. Власники бізнесу можуть мати дуже високий ступінь видимості своїх операцій з єдиної інформаційної панелі та можуть приймати розумніші рішення на основі великої кількості даних.
2. Свіжі книги
Опис Freshbooks як «QuickBooks light» робить трохи ведмежу послугу обом компаніям, але я все одно буду описувати це так.
Freshbooks орієнтований на малий бізнес, який потребує ефективного та точного виставлення рахунків клієнтам як головний пріоритет. Він також дбає про основи бухгалтерського обліку, але його основна увага зосереджена на тому, щоб фрілансери, підрядники, консультанти та агентства могли легко виставляти рахунки та отримувати платежі. Дійсно, чим менший бізнес, тим ціннішим інструментом є Freshbooks. Відстеження часу та виставлення рахунків непрості, як і налаштування для прийому платежів кредитною карткою та ACH.
Не дивіться сюди, якщо ви шукаєте повноцінне програмне забезпечення для бухгалтерського обліку. Однак, якщо ви просто хочете полегшити отримання грошей, а потім передати всі свої дані бухгалтеру, щоб вони розібралися, Freshbooks звільнить усі ваші години, витрачені на адміністративні завдання, щоб ви могли отримати більше роботи.
спілкування
3. Млявий
На перший погляд Slack просто виглядає як ще одна платформа обміну миттєвими повідомленнями, але вона на світлові роки випереджає такі старі інструменти, як ICQ або AIM, які широко використовувалися в 1990-х роках.
Розроблений спеціально для компаній, Slack організовує командні розмови в канали, щоб розмови ніколи не заплутувалися, а інформацію (наприклад, вкладення файлів і посилання) було легко знайти.
Але Slack виходить за межі міжофісного спілкування з відкритими спільнотами — щось на зразок форумів електронної пошти, але в режимі реального часу. Спільноти Slack стають ефективним маркетинговим інструментом B2B, оскільки професіонали-однодумці шукають допомоги у вирішенні проблем, діляться ресурсами та інформацією, розміщують запитання та відповіді або просто ведуть загальніші дискусії на актуальну тему.
Компанії можуть створювати власні спільноти або приєднуватися до інших. Коли власники стають активними та шанованими членами цих спільнот, вони діють як амбасадори бренду та підвищують інтерес.
4. Google Hangouts
Hangouts — це те саме, що Slack — це відеодзвінки для обміну миттєвими повідомленнями. Відеочати «один на один» корисні, але що робити, коли вам потрібно провести командну зустріч?
Hangouts підтримує до 25 осіб одночасно та автоматично фокусує екран кожного учасника на тому, хто говорить (тоді як функція інтелектуального вимкнення звуку зменшує перехресні перешкоди). Вбудована функція спільного доступу до екрана означає, що Hangouts чудово підходить для проведення презентацій і демонстрацій, а публічна опція «Hangout on Air» означає, що ви можете транслювати їх у прямому ефірі будь-кому у світі без обмежень щодо того, хто може приєднатися. Потім вони автоматично зберігаються на вашому каналі YouTube — миттєвий вічнозелений вміст, до якого ви можете повертатися знову і знову у своєму маркетингу.
Управління часом
5. Заступник
Незалежно від того, чи є у вас п’ять чи 50 співробітників, керування їхніми розкладами може стати кошмаром планування на випадок непередбачених ситуацій і припущень щодо доступності.
Deputy розміщує платформу планування в хмарі. Це означає, що всі дані доступні в Інтернеті, тож роботодавці та працівники можуть отримати до них доступ через програми на своїх пристроях. Співробітники можуть подавати запити на зміну та блокувати роботу, коли вони недоступні, а керівництво може створювати графіки за лічені хвилини, визначаючи критерії для кожної зміни, а програмне забезпечення зробить все інше. Усе прозоро, тож ніхто не може стверджувати, що не знав, що має працювати (я дивлюся на тебе, Джеффе).
Як чудовий приклад, американська мережа ресторанів Masala Wok створює місячні графіки для своїх 300 співробітників у всіх 12 місцях за п’ять хвилин.
Deputy також інтегрується з іншими бізнес-додатками (наприклад, бухгалтерським обліком, розрахунком заробітної плати та POS), автоматизуючи деякі завдання та полегшуючи інші. Наприклад, якщо ви порівняєте вартість робочої сили для кожної зміни з історичними даними про продажі з вашої точки продажу, ви можете легко спланувати персонал у межах своїх можливостей. Наслідки нестачі персоналу можуть коштувати вам так само, якщо не більше, як і надлишок персоналу, і важко розвивати бізнес, коли ви втрачаєте гроші, тому рішення, яке допомагає зменшити ймовірність цього, того варте.
6. RescueTime
Навіть самозайняті особи, які є своїми власними працівниками, поняття не мають, чим цілий день займаються їхні працівники. Це тому, що важко виконувати завдання, коли немає когось, хто виконує роль боса, щоб тримати вас підзвітним.
RescueTime прагне бути цим босом. Він відстежує час на веб-сайтах і в додатках, щоб користувачі знали, на що вони насправді витрачають свій час. Наприклад, я не можу уявити, чому мені знадобилося 182 хвилини, щоб створити лише 1128 слів у цій публікації. Але потім я звернувся до RescueTime і побачив, що витратив 84 з цих хвилин на проходження вікторин на тему Гаррі Поттера на Buzzfeed.
Хороша новина полягає в тому, що я можу ставити цілі та бути більш відповідальним перед собою та своїм бізнесом із RescueTime. Погана новина полягає в тому, що я потрапив у Слизерин, коли я прихилився до Хаффлпаффа. Тим не менш, таке уявлення про робочі звички може допомогти самозайнятим людям зрозуміти, скільки часу вони втрачають і скільки ще годин вони насправді можуть заплатити.
Маркетинг
7. Hootsuite
Це один із найпопулярніших інструментів керування соціальними медіа неспроста: ви можете зробити з ним так багато, щоб розширити свою присутність у соціальних мережах — і, за дорученням, свій бізнес.
Такі функції, як планування публікацій і керування підписками, дозволяють виконувати виснажливу роботу адміністратора з мінімальними труднощами — створення однієї публікації для кількох платформ має бути достатньо, щоб переконати будь-якого менеджера соціальних мереж спробувати Hootsuite. Наявність однієї платформи для перегляду та взаємодії з будь-якими коментарями підписників — ще одна чудова економія часу.
Функціональність звітів Hootsuite досить обмежена, якщо ви не готові платити додатково, але це не впливає на соціальне прослуховування, мою улюблену функцію. Ви можете відстежувати ключові слова, фрази, конкурентів тощо — усе це відображається в одному потоці, який ви можете переглянути. Це можна використовувати виключно для дослідження або для виявлення розмов, до яких ви хотіли б долучитися. Бути зацікавленим у соціальних мережах важливіше, ніж просто бути там, і соціальне слухання є чудовим цілеспрямованим способом зробити це.
8. MailChimp
Маркетинг електронною поштою існує досить давно, тому мені, мабуть, не потрібно це вам пояснювати. Але я хочу згадати MailChimp і те, як вони вивели маркетинг на новий рівень, автоматизувавши кампанії з продажу.
Ви можете створювати сегменти клієнтів на основі низки критеріїв, таких як демографічні дані чи історія покупок, а потім ініціювати електронний лист цим сегментам на основі створених вами правил. На практиці це означає, що, наприклад, хтось, хто купує 90-денний запас вітамінів, може отримати електронний лист із пропозиціями на 80-й день, або постійні клієнти, які зазвичай купують навесні та восени, можуть отримати трохи додаткової любові під час літо. Це лише кілька сценаріїв, за яких ваш маркетинг може працювати самостійно.
Оскільки кожне посилання в повідомленні MailChimp можна відстежувати, ви можете бачити докладні дані про те, як працюють ваші кампанії: хто їх читає, хто натискає посилання, хто насправді робить покупки завдяки електронному листу. Ви можете налаштувати їх більше або дозволити їм працювати, якщо вони працюють, щоб ви були задоволені. Ви також можете створити сегмент людей, які підписані, але не відкривали, скажімо, останні п’ять листів.
Справа в тому, що MailChimp робить більшу частину цього без вашого втручання, і в багатьох випадках достатньо одного продажу на місяць, щоб послуга окупила себе.
Мобільні технології змінили обчислювальний ландшафт для малого бізнесу. Справа не тільки в тому, що програми прості та доступні у використанні; Програми, створені для Інтернету, смартфонів і планшетів, за функціями набагато перевершують більш традиційні пропозиції навіть кілька років тому. Вони створені не лише для спрощення роботи, а й із функціями, спрямованими на справді розвиток вашого бізнесу.
Незалежно від того, чи є ви фрілансером, який витрачає час на соціальні мережі та надсилає рахунки вручну, чи працюєте в ресторані, який планує роботу співробітників на дошці, а рекламуючи паперові меню в поштових скриньках, ви могли б зробити набагато більше для свого бізнесу, використовуючи програмне забезпечення.
Хороша новина полягає в тому, що ви, ймовірно, можете дозволити собі використовувати кілька програм, а це означає, що ви не можете дозволити собі цього не робити.
